Модульный курс «Менеджер качества ®»

Модульный квалификационный курс «МЕНЕДЖЕР КАЧЕСТВА» (от теории к практике, 2 модуля)

I модуль «Менеджер и его команда для управления изменениями»

II модуль «Менеджер и его инструменты управления качеством»

Аудитория обучающихся (слушателей):

Модульная программа повышения квалификации предназначена для высшего руководства, руководителей среднего звена, линейных менеджеров, специалистов по качеству, руководителей отделов закупок и логистики, HR-менеджеров и специалистов по обучению персонала, владельцев бизнеса и предпринимателей, консультантов и экспертов в области управления качеством, руководителей проектов и процессов из различных отраслей промышленности и сферы услуг.

Программа будет полезна всем, кто заинтересован в построении устойчивой, эффективной и клиентоцентричной организации.

Цели курса:

• Формирование глубокого понимания причинно-следственных связей между элементами управления качеством на всех этапах жизненного цикла продукции;
• Отработка навыков развёртывания бизнес-целей организации с установлением критериев BCS и механизмов оценки экономической эффективности процессов СМК.

Освещаемые проблемы:

• Организационные структуры неэффективны, процессы разрознены, а решения принимаются медленно.
• Качество продукции или услуг нестабильно, количество рекламаций и внутренних ошибок растёт, но коренные причины не ясны.
• Стратегические планы остаются на бумаге вместо успешного внедрения в операционную деятельность.
• Команды работают не слаженно, а потенциал сотрудников не реализуется в полной мере.
• Затраты на некачественную работу (внутренние и внешние потери) снижают рентабельность, но инструменты для их системного снижения исчерпаны.
• Требования рынка и стандартов усложняются, а система менеджмента качества по ИСО 9001:2015 не приносит ощутимой ценности.

Темы и методики:

Практические работы:

• Групповые кейсы: Разработка стратегии, политики, целей и плана внедрения для компании-виртуального заказчика.
• Рабочая сессия: Диагностика организационной структуры и предложения по её оптимизации под стратегические цели.
• Практикум:

1. Применение тестов и инструментов анализа данных с помощью ИИ, запрограммированных файлов EXCEL: для оценки уровня лидерства, построения контрольных карт Шухарта, диаграмм Парето, FMEA, QFD, гистограмм, расчета коэффициентов Ppk и Cpk, коэффициентов корреляции, анализа измерительных систем, оценки корпоративной культуры, уровня зрелости процессов, анализа реального процесса и выявления критических точек.
2. Анализ измерительных систем по параметрам: стабильность, смещение, линейность смещения, сходимость и воспроизводимость. Применение инструментов оценки рисков из ГОСТ Р 58771-2019 в проектной деятельности.

• Ролевая игра: Определение оптимального состава команд и ролей участников команды. Управление изменениями при внедрении новой версии стандартов на системы качества.
• Тренинг: Разработка проекта улучшения процесса с использованием методологии DMAIC (из цикла 6 Sigma) и решение проблем по методике 8D.
• Анализ реальных бизнес-ситуаций (кейсов): Разработка документов системы и процессов. Разработка чек-листа для аудита поставщика. Разбор успешных и неудачных примеров внедрения СМК.

Применение изученного материала

• Построение адаптивной и эффективной организационной архитектуры.
• Создание работающей, а не формальной, системы менеджмента качества.
• Снижение вариативности процессов, предотвращение ошибок и сокращение затрат на низкое качество.
• Эффективное внедрение стратегических инициатив через тактические планы.
• Повышение лояльности клиентов и укрепление рыночных позиций.
• Создание самообучающейся организации через развитие команд и компетенций.

Ожидаемые результаты

При корректном применении изученных подходов организации могут достичь:

• Снижения уровня внутреннего и внешнего брака на 5-10%
• Ускорения ключевых бизнес-процессов на 15-30%
• Повышения удовлетворенности клиентов (индекс NPS) на 20-35%
• Сокращения цикла стратегического планирования и внедрения на 20%
• Роста вовлеченности сотрудников и эффективности командной работы.

Место и форма проведения

Формат: Очное обучение

Структура: Две сессии (два модуля) по 40 академических часов каждая. Рекомендуемый интервал между сессиями – 3-4 недели (для применения полученных знаний на рабочих местах).

Место проведения: 117393, г. Москва, ул. Архитектора Власова, д. 33.

Контакты:

Телефон:+7 (495) 308-9931, +7 (495) 308-9930

E-mail: seminars@icgrp.ru

Для регистрации и получения подробной программы: обратитесь по указанным контактам или посетите раздел семинаров на нашем сайте.