≡

Вступайте в наше сообщество

Скачать план-график семинаров

• ^NEWПлан-график семинаров и курсов на 2026 г.

• ^NEWМини-вебинары в 2026 г.

• План-график семинаров на 2025 г.

Аудит процессов жизненного цикла продукции

Семинары и курсы повышения квалификации по системам менеджмента на 2025-2026 г.

Критерии и показатели результативности, эффективности и операционного управления процессами

Направление: Управление процессами. Оценка зрелости процессов (Мини-вебинары, микро-обучение)
Стандарт(ы): ISO 9001

Сроки проведения:  28.11.2025 – 28.11.2025   (Дней: 1)
Место проведения:  Вебинар (дистанционно)
Стоимость:  10 000 руб.

АУДИТОРИЯ:

Владельцы процессов, директора по качеству, руководители ключевых направлений бизнеса и специалисты организаций, ответственные за постановку и аудит целей, выбор критериев и показателей деятельности процессов с учетом отраслевых требований, которые базируются на ISO 9001:2015/ ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (автомобильной, аэрокосмической, строительной, нефтегазовой, атомной и оборонной отраслей экономики).

Программа тренинга сформирована с учётом отдельных требований профессиональных стандартов Минтруда РФ: «Специалист по процессному управлению» (код: 07.007) и «Внутренний аудитор» (код: 08.010).

ЦЕЛИ:

Изучить способы формирования критериев и показателей результативности, эффективности и операционного управления процессами для измерения целей в области качества в соответствии с требованиями ISO 9001:2015/ ГОСТ Р ИСО 9001-2015

Использование критериев (индикаторов/показателей), необходимых для обеспечения результативного функционирования процессов СМК и управления ими
Усовершенствовать/ приобрести профессиональные компетенции по использованию показателей для анализа планируемых результатов процессов СМК, критериев для мониторинга и измерения процессов с целью повышения их результативности и улучшения системы менеджмента качества

ПРОГРАММА СЕМИНАРА:

Процессный подход в 9001:2015/ ГОСТ Р ИСО 9001-2015:

назначение критериев и показателей в процессном подходе, который включил в себя цикл PDCA (Plan – Do – Check – Act) и риск-ориентированное мышление

Критерии и показатели результативности, эффективности и операционного управления процессамис применением цикла PDCA:

цели в области качества для процессов, определение критериев и показателей
взаимосвязь критериев и показателей процессов для достижения намеченных результатов в соответствии с политикой в области качества и стратегией развития организации;
документирование – где, как и когда должны проводиться мониторинг и измерения, необходимые как для управления и улучшения процессов, так и для получения планируемых результатов («выходов»):
- критерии для мониторинга и измерений
- анализ динамики показателей деятельности, в том числе степень удовлетворенности заинтересованных сторон:
  - своевременность поставок и время ввода в эксплуатацию
  - уровень отказов и объем несоответствий
  - стоимость сбоев производства
- другие показатели соответствия требованиям
сопоставление результатов («выходов») с целями для верификации того, что все требования выполнены по результатам мониторинга, измерений, аудитов и анализов показателей деятельности кросс-функционального процесса
измерение и улучшение процессов СМК в целях обеспечения уверенности, что они продолжают достигать желаемых результатов («выходов»)

В ходе семинара проводятся деловые игры с рассмотрением реальных ситуаций, творческие дискуссии, обмен опытом. В помощь слушателям предоставляется учебный материал.

По завершении ПРОГРАММЫ участник должен

знать, понимать и уметь объяснять:

требования стандарта ISO 9001:2015/ГОСТ Р ИСО 9001-2015, связанные с критериями и показателями для процессов;
очередность и способы реализации этих требований на практике;
влияние процессов, осуществляемых в организации, на долгосрочный успех организации;
применение цикла PDCA для установления критериев и показателей процессов СМК;
неразрывная связь целей в области качества с критериями и показателями процессов СМК и улучшений;
отличия, особенности и выгоды от использования критериев результативности, эффективности и операционного управления;
содержание анализа и оценки процесса, в том числе во время аудита качества.

иметь навыки для практического применения:

определение состава критериев и показателей результативности, эффективности и операционного управления для достижения целей в области качества процессов СМК;
документирование оценок результативности, эффективности и операционного управления для достижения целей в области качества процесса.

Для развития и закрепления навыков предусмотрена практическая работа:

«Определение показателей результативности, эффективности и операционного управления процессами»

РУКОВОДИТЕЛЬ ВЕБИНАРА: Главный тренер-консультант «ТКБ ИНТЕРСЕРТИФИКА» Федотов Владимир Викторович с большим опытом консультирования по процессному подходу предприятий различных отраслей экономики

ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ ВЕБИНАРА: 2 академических часа

ВЫДАВАЕМЫЙ ДОКУМЕНТ: Сертификат ООО «ТКБ ИНТЕРСЕРТИФИКА»

СТОИМОСТЬ: 10 500 руб. (в т.ч. НДС 5%)

Руководители: Федотов Владимир Викторович
Выдаваемый документ: Сертификат ООО «ТКБ ИНТЕРСЕРТИФИКА»

СРОКИ ПРОВЕДЕНИЯ СЕМИНАРА В СООТВЕТСТВИИ С КАЛЕНДАРНЫМ ГРАФИКОМ:

	Название семинара	Дней	Дата проведения	Цена	Где
Семинары, микро-обучение, курсы повышения квалификации для специалистов
	Критерии и показатели результативности, эффективности и операционного управления процессами	1	16.01.26 – 16.01.26	10 500 руб.	Вебинар (дистанционно)
		1	28.04.26 – 28.04.26	10 500 руб.	Вебинар (дистанционно)