Критерии и показатели результативности, эффективности и операционного управления процессами

Серия мини-вебинаров: Управление процессами. Оценка зрелости процессов

Владельцы процессов, директора по качеству, руководители ключевых направлений бизнеса, специалисты и аудиторы организаций приглашаются на 2-часовое микро-обучение для развития своих управленческих навыков по определению состава критериев и показателей результативности, эффективности и операционного управления для достижения целей в области качества процесса.

Программа мини-вебинара «КРИТЕРИИ И ПОКАЗАТЕЛИ РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ, ЭФФЕКТИВНОСТИ И ОПЕРАЦИОННОГО УПРАВЛЕНИЯ ПРОЦЕССАМИ» содержит интересный набор примеров из нашей 35-летней практики.

Участников ждёт открытое общение на экспертном уровне и «прокачка» навыков, что повлечёт за собой бóльшую профессиональную уверенность.

Какие ключевые навыки вы освоите на нашем семинаре?

• Определять состав критериев и показателей результативности, эффективности и операционного управления для достижения целей в области качества процессов СМК;
• Документировать оценки результативности, эффективности и операционного управления для достижения целей в области качества процесса.

Как будет проходить проверка знаний (тестирование, письменный/устный экзамен, собеседование и т.д.)?

• Итоговое тестирование и обратная связь от преподавателя к слушателям по ходу выполнения ими трёх практических заданий.

Как семинар поможет в решении ваших профессиональных задач, улучшении работы, будет ли способствовать карьерному росту?

• Точная установка связи между критериями и показателями результативности, эффективности и операционного управленияс измеримыми целями в области качества процессов для измерения улучшений процесса и СМК.

Существует ошибочная практика, когда ставку делают только на разработку и утверждение показателей KPI (эффективности) для подразделений, в том числе и для процессов, которые занимают не первое, а свое особое место в процедуре управления целеполаганием: стратегия развития – политика в области качества – стратегические и операционные цели – критерии и показатели деятельности – карты процессов СМК – программы с мероприятиями по достижению целей – отчеты/презентации о мониторинге, измерении, анализе, оценке и улучшении.

Данный тренинг позволит владельцам процессов, директорам по качеству, руководители ключевых направлений бизнеса, руководителям, специалистам и аудиторам в области качества дополнить знания, улучшить понимание и способность объяснять:

• требования стандарта ISO 9001:2015/ ГОСТ Р ИСО 9001-2015, связанные с критериями и показателями для процессов;
• очередность и способы реализации этих требований на практике;
• влияние процессов, осуществляемых в организации, на успех и долгосрочный успех организации;
• применение цикла PDCA для установления критериев и показателей процессов СМК;
• неразрывная связь целей в области качества с критериями и показателями процессов СМК и улучшений;
• отличия, особенности и выгоды от использования критериев результативности, эффективности и операционного управления;
• содержание анализа и оценки процесса, в том числе во время аудита качества.

Присоединяйтесь к нашему тренингу, где мы подробно разберем примеры, как правильно формировать критерии и показатели результативности, эффективности и операционного управления.

Вы научитесь устанавливать измеримые цели в области качества процессов для оценки улучшений в системе менеджмента качества (СМК) с учетом специфики различных отраслей (автомобильной, аэрокосмической, строительной, нефтегазовой, атомной и оборонной), опираясь на международные стандарты ISO 9001:2015 и ГОСТ Р ИСО 9001-2015. Не упустите возможность повысить свою квалификацию и улучшить результаты вашей компании!

КОРПОРАТИВНОЕ ОБУЧЕНИЕ на Вашем предприятии (О корпоративном обучении)	ЗАЯВКА
Интересует данная тема? Проведём в удобные для Вас сроки	ЗАЯВКА

Семинар "Критерии и показатели результативности, эффективности и операционного управления процессами" будет проводиться по мере формирования группы.