Сертификаты
 
Контакты
Планово-договорная группа: +7(495)308-9930, +7(495)308-9931
Отдел развития и консалтинга: +7(495)308-9932
Секретариат: +7(495)308-9933
Главная » Информация » Интересные публикации

 

 


Международная научно-практическая конференция по проблемам менеджмента
«СЛАГАЕМЫЕ УСПЕХА. СТАНДАРТЫ ISO: ЛУЧШИЕ ПРАКТИКИ УПРАВЛЕНИЯ»
05-06 марта 2018 г., Москва

 

Курс аккредитован в TÜV Akademie
12.11.18 – 23.11.18, г.Москва
Подготовка менеджеров систем качества II этап (Менеджер систем качества QM)
Обратить внимание!
12.11.18 – 16.11.18, г.Москва
Аудитор / Ведущий аудитор системы менеджмента качества ISO 9001:2015 (IRCA)
Курс аккредитован в TÜV Akademie
12.11.18 – 16.11.18, г.Москва
Экологический менеджмент. ISO 14001:2015
19.11.18 – 23.11.18, г.Москва
Интегрированная система менеджмента, как рабочий инструмент управления бизнесом на базе ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 и ISO 45001:2018 (OHSAS 18001)
Курс аккредитован в TÜV Akademie
26.11.18 – 30.11.18, г.Москва
Практика создания системы менеджмента качества, соответствующей требованиям ISO 9001:2015
26.11.18 – 30.11.18, г.Москва
Построение и аудит системы менеджмента в авиационной и космической промышленности в соответствии с требованиями AS 9100:2016 и AS 9101
26.11.18 – 30.11.18, г.Москва
Внутренний аудитор систем менеджмента качества (ISO 9001:2015)
Обратить внимание!
03.12.18 – 07.12.18, г.Москва
Внутренний аудит СМК по IATF 16949:2016
03.12.18 – 06.12.18, г.Москва
Переподготовка внутренних аудиторов с учетом разработок группы ТК 176 и IAF по практике проведения аудита на соответствие ISO 9001
Курс аккредитован в TÜV Akademie
03.12.18 – 07.12.18, г.Москва
Менеджмент охраны здоровья и обеспечения безопасности труда. OHSAS 18001:2007
 

Статьи и информационные материалы по системам менеджмента

Создание СМК на базе международных стандартов в малых предприятиях

Ратников Ю. А.

Журнал «Q-мир», 2006, № 2 (12)

Cтатистика по сертификации ведущих европейских стран говорит о том, что более 90 процентов компаний, сертифицировавших свои системы менеджмента на соответствие международным стандартам, относятся к т.н. малым предприятиям. В России также видна тенденция к возрастанию доли малых предприятий в общем объеме организаций, создающих системы менеджмента.

Мы проанализировали опыт наших европейских коллег и наш опыт внедрения систем менеджмента качества на малых предприятиях, как в Центральном, так и в других регионах России, а также Казахстана. Опыт говорит о том, что классические схемы организации работ, как правило, не подходят для успешной реализации консультационного проекта при создании систем менеджмента на малом предприятии.
В чем же основные отличия и ограничения, с которыми сталкивается руководство компании и ее консультант в ходе проекта?

Прежде всего, необходимо сказать об явных отличиях в численности персонала и, как правило, сильно разнящейся его доступности — так называемого, временного ресурса. Руководство малого предприятия не имеет возможности отвлечь до 20-30 процентов персонала для прохождения обучения, требующего нескольких рабочих дней. Для динамичных компаний столь длительное «выключение» сотрудников из бизнес-процесса чревато серьезными последствиями — как финансовыми, так и имиджевыми.

Другие важные отличия касаются среднего уровня квалификации сотрудников. В большинстве случаев этот уровень в малом бизнесе выше, что объясняется не столько высокими требованиями при найме, сколько необходимостью постоянного улучшения и сопутствующего изменения деятельности. Ошибки любого специалиста в малом бизнесе видны «как на ладони», прежде всего, из-за отсутствия дублирования и эффективной внутренней коммуникации по большинству производственных и управленческих вопросов. Все это мотивирует персонал на постоянное развитие навыков и опыта.

Нельзя не отметить фактор участия высшего руководства в проекте. В малых компаниях руководителю не на кого переложить эту ответственность. К тому же этот слой руководителей более подготовлен к проведению изменений. Главное – убедить руководителя организации в целесообразности осуществления проекта, показать на жизненных примерах эффект от реализации аналогичных проектов. Это важнейшая задача консультанта.

Организация проекта создания СМК предъявляет особые требования к квалификации консультанта и его навыкам работы с аналогичными компаниями небольшой численности. На проведение такого рода работ направляются консультанты, которые уже продемонстрировали четкое исполнение обязанностей согласно плану и составу работ, умение убеждать руководителей различного уровня. Консультанты такой квалификации соответственно и оценивают свой труд.

Для уменьшения затрат предприятий малого бизнеса мы разработали уникальную схему проведения консультационных работ. Схему, которая обеспечивает реализацию проекта с участием консультанта высшей квалификации, и в то же время в доступных финансовых и календарных рамках.

Суть схемы заключается в своеобразном разделении работ на этапы. Все этапы проводятся с одновременным участием представителей всех организаций, задействованных в рассматриваемой схеме консультаций. Оптимальное количество предприятий — от пяти до семи.

Первый этап предполагает подготовку высшего руководящего звена. Это необходимо для обеспечения вовлеченности руководителей в проект, что, в свою очередь, становится залогом его успешной реализации. Оптимальная продолжительность работ — 2 дня. Желательно проводить данные работы на выезде вдали от производственных площадок — для отвлечения от «текучки» и полного погружения в обсуждаемую тему.

Второй этап предусматривает более длительную подготовку одного — двух специалистов от каждого предприятия в пятидневном объеме по методическим вопросам разработки документации и организации работ. Семинар может проводиться как на одном из предприятий, участвующих в общей схеме, так и на территории консалтинговой компании.

Третий этап (самый длительный по времени) включает однодневные консультации каждые две недели в течение трех-четырех месяцев. В ходе консультаций представители предприятий получают рекомендации по проектам подготавливаемых регламентов, процедур, карт процессов и других. Также они получают практические рекомендации по решению проблем внедрения разработанных и утвержденных документов на конкретных предприятиях.

Завершающий четвертый этап работ осуществляется с обязательным посещением консультантом каждого предприятия. При этом желательно присутствие по одному представителю от каждой организации, участвующей в описываемой схеме консультаций. На завершающем этапе консультант проверяет, насколько построенная система удовлетворяет требованиям соответствующего международного стандарта. В отличие от аудитора, он дает рекомендации и обсуждает с представителями предприятий оптимальные шаги по устранению выявленных несоответствий. По результатам этого этапа составляется индивидуальный отчет по каждой компании. В нем отражаются как сами отклонения, так и необходимые последующие шаги по их устранению; даются рекомендации по оптимальным срокам выхода на сертификацию.

Вывод. В ходе выполнения проекта по данной «групповой» схеме организации работ достигаются поставленные цели. Кроме того, как уже сказано, необходимо обратить внимание на то, что периодические встречи представителей малых предприятий каждые 2 недели и их совместная работа с консультантом во время четвертого этапа помогает создать синергетический эффект. Эффект, при котором как при разработке документации, так и при внедрении документов активно используется не только опыт консультанта, но и совместно анализируются постоянно возникающие проблемные ситуации в различных компаниях.

Экономия средств предприятий достигается за счет оплаты ими только части рабочего времени высококвалифицированного специалиста при групповых консультациях.

Популярные статьи

Недавно размещенные статьи

Способы оценки и мониторинга степени удовлетворенности потребителя
Федотов В.В., «Методы менеджмента качества», 2005, № 9

Оценка профессиональных рисков (задачи, этапы, подходы, возможные решения)
Мазеин С.А., Информация к семинару: «Оценка профессиональных рисков или оценка рисков по профессиям при аттестации рабочих мест»

Внедрение методик статистического управления процессами и анализа измерительных систем
Исаев С.В., «Методы менеджмента качества», 2006, № 9

Документация в системах менеджмента
Исаев С.В., «Методы менеджмента качества», 2007, № 5

Переход на OHSAS 18001:2007
Качалов В.А., «Методы менеджмента качества», 2007, № 12

От контроля количества к управлению качеством. История развития системы менеджмента качества ГОУ ВПО УГНТУ
А.М. Шаммазов, Р.Н. Бахтизин, Р.Г. Шарафиев и др., «Нефтегазовое дело», Уфа, 2009

Будущее компании, в которой отсутствуют принципы менеджмента качества
Карякин Р.А., «Методы менеджмента качества», 2006, № 3

Материалы международной научно-практическая конференция по проблемам менеджмента «СЛАГАЕМЫЕ УСПЕХА. СТАНДАРТЫ ISO: ЛУЧШИЕ ПРАКТИКИ УПРАВЛЕНИЯ»
5-6 марта 2018 года, Москва

С чего надо начинать создание СМК по стандарту ISO 9001:2015?
Качалов В.А., «Методы менеджмента качества», 2017, № 9-10

Основные отличия новой версии стандарта AS 9100:2016 от AS 9100:2009
ООО «ТКБ ИНТЕРСЕРТИФИКА», 2017 г.

В одной лодке с К. Исикавой  
Рождественский В.Л., 2017 г.

Эволюция требований к управлению специальными процессами в ISO серии 9000, или что же теперь с этими процессами делать? 
Исаев С.В., «Методы менеджмента качества», 2016, № 9

И снова про риски в контексте требований стандарта ISO 9001:2015 года
Исаев С.В., «Контроль качества продукции», 2016, № 8

Стандарты будущего
Интервью ректора ФГБОУ ВО «Уфимский государственный нефтяной технический университет» Бахтизина Р.Н., «Российская газета (Регион)» 24 мая 2016 № 110 (6978)