Сертификаты
 
Контакты

Контакты для оперативной связи
на период удаленной работы
офиса ООО «ТКБ ИНТЕРСЕРТИФИКА»

Главная » Информация » Интересные публикации

 

 



Приглашаем на конференцию
«ПУТЬ УСПЕХА: ЛУЧШИЕ ПРАКТИКИ МЕНЕДЖМЕНТА» 
2021 г., Москва

Курс аккредитован в TÜV Akademie
26.10.20 – 30.10.20, г.Москва
Подготовка менеджеров систем качества I этап (Уполномоченный по качеству QB) МОДУЛЬ 2
Новый семинар
26.10.20 – 30.10.20, г.Москва
Внедрение системы менеджмента качества, отвечающей требованиям СТО Газпром 9001-2018
26.10.20 – 29.10.20, г.Москва
Построение системы менеджмента безопасности дорожного движения (СМБДД) согласно ISO 39001:2012. Внутренний аудитор СМБДД
Новый семинар
09.11.20 – 13.11.20, г.Москва
Внутренний аудитор системы менеджмента безопасности цепи поставок. ISO 28000:2007
09.11.20 – 13.11.20, вебинар
Интегрированная система менеджмента как рабочий инструмент управления бизнесом на базе ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 и ISO 45001:2018
09.11.20 – 13.11.20, г.Москва
Внутренний аудитор системы энергоменеджмента (EnMS) по стандарту ISO 50001:2018
Курс аккредитован в TÜV Akademie
16.11.20 – 20.11.20, г.Москва
Практика создания системы менеджмента качества, соответствующей требованиям ISO 9001:2015
23.11.20 – 27.11.20, г.Москва
Внутренний аудитор систем менеджмента качества (ISO 9001:2015)
 

Статьи и информационные материалы по системам менеджмента

Коллизии аудита. Журнал «Методы менеджмента качества», 2005, № 3

Качалов В.А.

ВОПРОС:

Какие подразделения чаще всего не подвергаются проверке при сертификационном и инспекционном аудитах и с чем это связано?

ОТВЕТ:

Целью любого из указанных аудитов является выборочная проверка соответствия осуществляемой в рамках СМК деятельности компании соответствующим требованиям ИСО 9001:2000. При этом представительной принято считать выборку из трех и более примеров.

Если организация является крупной, с большим количеством подразделений, охваченных СМК, то аудиторы обычно руководствуются следующими правилами при отборе подразделений для анализа:

  1. Совокупность отобранных подразделений должна в целом охватывать все те виды деятельности, которые запланированы для анализа программой аудита (в сертификационном аудите – это все применяемые требования ИСО 9001:2000, в инспекционном – обычно около 75% требований).
  2. Если интересуемая аудиторов деятельность осуществляется в нескольких подразделениях, для анализа в первую очередь отбирают те, которые не посещались ранее или посещались давно.
  3. Для анализа отбирают, как правило, те подразделения, которые играют ключевую роль в создании ценности для потребителя, а среди вспомогательных подразделений – те, которые сильнее всего влияют на процесс создания этой ценности.

С учетом этого реальная практика показывает, что не всегда в перечень посещаемых для проведения аудита подразделений попадают (особенно при сертификационном аудите):

  • служба внутренней безопасности и охраны территории;
  • служба внутренней телефонной связи (если к ней не предъявляются особые требования к надежности);
  • бухгалтерия (если за ней не закреплены функции финансово-экономического планирования и анализа);
  • автохозяйство (если оно не участвует в технологических перевозках);
  • служба набора, учета и увольнения персонала (если она не выполняет при этом функции подготовки персонала);
  • служба по связям с общественностью (если она не выполняет при этом функции маркетинговой службы);
  • внешние очистные сооружения;
  • некоторые подразделения социальной инфраструктуры (медицинские пункты, столовые, дома отдыха, спортивные базы, редакция многотиражной газеты и т.п.);
  • экологическая служба, штаб ГО и ЧС (если за ними не закреплены функции обеспечения промышленной безопасности, охраны здоровья и безопасности труда);
  • административно-хозяйственная служба (если не предъявляются особые требования к уборке производственных помещений).

Вполне может быть, что за период действия сертификата (3 года) ни одно из указанных подразделений не будет подвергнуто внешнему аудиту ни разу.

Вместе с тем, это совсем не означает, что указанные подразделения должны остаться вне рамок внутреннего аудита СМК. Для оценки адекватности СМК (что является требованием раздела 5.6.1 ИСО 9001:2000) в период между двумя анализами СМК со стороны руководства должен быть проведен полный аудит СМК, т.е. проверено как минимум один раз соблюдение ВСЕХ требований во ВСЕХ местах их применения.

Популярные статьи

Недавно размещенные статьи

Способы оценки и мониторинга степени удовлетворенности потребителя
Федотов В.В., «Методы менеджмента качества», 2005, № 9

Оценка профессиональных рисков (задачи, этапы, подходы, возможные решения)
Мазеин С.А., Информация к семинару: «Оценка профессиональных рисков или оценка рисков по профессиям при аттестации рабочих мест»

Внедрение методик статистического управления процессами и анализа измерительных систем
Исаев С.В., «Методы менеджмента качества», 2006, № 9

Документация в системах менеджмента
Исаев С.В., «Методы менеджмента качества», 2007, № 5

Переход на OHSAS 18001:2007
Качалов В.А., «Методы менеджмента качества», 2007, № 12

От контроля количества к управлению качеством. История развития системы менеджмента качества ГОУ ВПО УГНТУ
А.М. Шаммазов, Р.Н. Бахтизин, Р.Г. Шарафиев и др., «Нефтегазовое дело», Уфа, 2009

Будущее компании, в которой отсутствуют принципы менеджмента качества
Карякин Р.А., «Методы менеджмента качества», 2006, № 3

Развитие процедуры внутреннего аудита на основе методики оценки рисков
Исаев С.В., «Методы менеджмента качества», 2014, № 10

Как предотвратить ошибки, связанные с человеческим фактором: реализация требований п. 8.5.1.g ГОСТ Р ИСО 9001-2015
Качалов В.А., «Методы менеджмента качества», 2019, № 12

Качественное обучение
Машкарина В., Вестник «Казхрома» № 38 (487) от 18.10.2019

Материалы международной научно-практическая конференция по проблемам менеджмента «СЛАГАЕМЫЕ УСПЕХА. СТАНДАРТЫ ISO: ЛУЧШИЕ ПРАКТИКИ УПРАВЛЕНИЯ»
5-6 марта 2018 года, Москва

С чего надо начинать создание СМК по стандарту ISO 9001:2015?
Качалов В.А., «Методы менеджмента качества», 2017, № 9-10

Основные отличия новой версии стандарта AS 9100:2016 от AS 9100:2009
ООО «ТКБ ИНТЕРСЕРТИФИКА», 2017 г.

В одной лодке с К. Исикавой  
Рождественский В.Л., 2017 г.

Эволюция требований к управлению специальными процессами в ISO серии 9000, или что же теперь с этими процессами делать? 
Исаев С.В., «Методы менеджмента качества», 2016, № 9

Стандарты будущего
Интервью ректора ФГБОУ ВО «Уфимский государственный нефтяной технический университет» Бахтизина Р.Н., «Российская газета (Регион)» 24 мая 2016 № 110 (6978)