Сертификаты
 
Контакты
Планово-договорная группа: +7(495)308-9930, +7(495)308-9931
Отдел развития и консалтинга: +7(495)308-9932
Секретариат: +7(495)308-9933
Главная » Информация » Интересные публикации

 

 


Международная научно-практическая конференция по проблемам менеджмента
«СЛАГАЕМЫЕ УСПЕХА. СТАНДАРТЫ ISO: ЛУЧШИЕ ПРАКТИКИ УПРАВЛЕНИЯ»
05-06 марта 2018 г., Москва

 

Курс аккредитован в TÜV Akademie
12.11.18 – 23.11.18, г.Москва
Подготовка менеджеров систем качества II этап (Менеджер систем качества QM)
19.11.18 – 23.11.18, г.Москва
Интегрированная система менеджмента, как рабочий инструмент управления бизнесом на базе ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 и ISO 45001:2018 (OHSAS 18001)
26.11.18 – 30.11.18, г.Москва
Внутренний аудитор систем менеджмента качества (ISO 9001:2015)
Курс аккредитован в TÜV Akademie
26.11.18 – 30.11.18, г.Москва
Практика создания системы менеджмента качества, соответствующей требованиям ISO 9001:2015
26.11.18 – 30.11.18, г.Москва
Построение и аудит системы менеджмента в авиационной и космической промышленности в соответствии с требованиями AS 9100:2016 и AS 9101
03.12.18 – 06.12.18, г.Москва
Переподготовка внутренних аудиторов с учетом разработок группы ТК 176 и IAF по практике проведения аудита на соответствие ISO 9001
Новый семинар
03.12.18 – 07.12.18, г.Москва
Менеджмент охраны здоровья и обеспечения безопасности труда. ISO 45001:2018
Обратить внимание!
03.12.18 – 07.12.18, г.Москва
Внутренний аудит СМК по IATF 16949:2016
Курс аккредитован в TÜV Akademie
03.12.18 – 07.12.18, г.Москва
Менеджмент охраны здоровья и обеспечения безопасности труда. OHSAS 18001:2007
10.12.18 – 14.12.18, г.Москва
Статистическое управление процессами (SPC) и анализ измерительных систем (MSA)
 

Статьи и информационные материалы по системам менеджмента

ВЫЙТИ ИЗ КРИЗИСА СИЛЬНЫМИ. Стандарт ИСО 9001 - производителям медицинской техники

Рождественский В.Л., Гагарин М.Р.

Газета «ИНТЕРФАРММЕДИКА», 16/03/2009, стр.8

Мир существенно изменился. Российский потребитель тоже. Все-таки философия менеджмента качества, отраженная в стан­дартах серии ИСО 9000, и понимание того, что именно потребитель платит за качество, постепенно разворачивает производителя лицом к клиенту.

Когда-то философия качества была в новинку для российского производителя и термин «менеджмент качества» вводил в замешательство рядового работника. Мы все знали, что на страже качества бессменно стоит ОТК. Именно отдел технического кон­троля, как мы думали, обеспечивает качество выпускаемой продукции. Кстати сказать, кто этим занимался в услуговых организациях, для многих остается загадкой. В условиях тотального дефицита стоимость такого обеспечения качества не очень-то влияла на финансовую устойчивость предприятия.

Повторимся, мир изменился. Нет или почти нет дефицита. Мы уже можем выби­рать, и тут критерий соотношения цена/ка­чество приобретает решающее значение. Уловившие это изменение руководители предприятий в целях обеспечения необхо­димого качества начинают смещать акцент с операций контроля на более ранние ста­дии жизненного цикла продукции - на этапы производства, разработки продукта и далее на этап изучения рынка. Появляется осознание того, что качество продукта закладывается и формируется на всех этапах его создания во всех подразделениях пред­приятия. Вот тогда-то и приходит понима­ние логики стандарта ИСО 9001, того, что стандарт не устанавливает правила управле­ния качеством как таковым, он устанавлива­ет правила управления предприятием в условиях конкурентной среды.

Думается, для пользы дела следовало бы переводить на русский язык название стан­дарта ИСО 9001 не как «Система менеджмен­та качества», а как «Система качественного управления». Возможно, тогда и отношение руководителей предприятий к этому стан­дарту было бы другим

Есть, но не то, работает, но не так

Бывая на предприятиях при первичном знакомстве, приходится слышать: «О чем вы говорите? Это у нас уже есть и работает». Однако в результате анализа выясняется, что есть, но не то, работает, но не так Мы по сво­ему обыкновению пытаемся приладить что-то новое к тому, что у нас уже есть, серьезно не преобразовывая последнего. В этом кроется основная ошибка. Стандарт ИСО 9001 - руко­водство прямого действия. Не реализовав в достаточной мере базовые посылы (процес­сный подход, системный подход, лидерство руководителя и т.д.), нельзя двигаться дальше. В результате иногда приходится слышать: «Вот это я делаю по работе, а вот это - для СМК». Половинчатость никогда не была лучшим решением. Российские предприятия не настолько богаты, чтобы иметь несколько систем управления. ИСО 9001 устанавливает базовые абсолютно логичные для условий рынка требования, создает скелет, который должен быть доработан под конкретные усло­вия бизнеса, но все-таки это одна система управления. Если мы соглашаемся с этой логикой, тогда главной функцией службы качества современного предприятия является корпоративное развитие. Основная цель - сделать предприятие преуспевающим и кон­курентоспособным.

Управленческие стандарты, понятные всем

Ожидаемая и, по-видимому, неминуемая дальнейшая интеграция России в мировую экономику предполагает единые, понятные всем управленческие стандарты. В первую очередь, наличие на предприятиях сертифи­цированных систем управления на базе ИСО 9001. Уже продолжительное время западные бизнесмены, подыскивая для себя в России партнеров, выставляют в первую очередь именно это требование. Это тем более акту­ально, когда речь идет о производстве техни­ческих средств и оборудования, существенно  влияющих на здоровье и безопасность чело­века - таких, как медицинская техника.

Потребитель нуждается в гарантиях, что используемые им медицинские приборы и средства разрабатывались и производились в управляемых условиях, исключающих малей­шие риски для здоровья пользователя. Такой гарантией может являться сертифицирован­ная авторитетным органом система менед­жмента предприятия.

Общие и специфические требования к поставщикам возрастают. Таковы реалии и по-другому уже не будет. На базе универсаль­ного стандарта ИСО 9001 разрабатываются отраслевые стандарты, содержащие помимо общих требований ИСО 9001 также и требо­вания, отражающие отраслевую специфику. Например, ИСО/ТУ 16949 для автомобиль­ной промышленности, ИСО 29001 для неф­тяной промышленности, СТО Газпром 9001 для газовой промышленности, AS 9100 для аэрокосмической отрасли. Для изготовите­лей медицинского оборудования разрабо­тан и применяется стандарт ИСО 13485.

 Рентабельность бизнеса определяется качеством управления

И все же база - это ИСО 9001. Качество продукции и рентабельность бизнеса опре­деляются качеством управления. Группа ком­паний «Интерсертифика» на протяжении своей 20- летней истории активно продвига­ет именно такое понимание управления качеством. За это время нами обучены десят­ки тысяч специалистов, проконсультирова­ны несколько сотен предприятий, которые в результате получили сертификаты известно­го своей объективностью германского орга­на по сертификации TUV CERT.

Россияне всегда славились своей смекал­кой и изобретательностью, однако дальше опытного образца дело, как правило, не шло. Необходимо изменить эту ситуацию, иначе наши разработки так и будут исчезать за пре­делами России или продолжать пылиться под сукном. Нынешняя ситуация может способ­ствовать продвижению наших высокотехно­логичных изделий медицинской техники на мировой рынок. Убеждены, что ориентация на использование современных научных достижений в области медицины и техноло­гии должна стать центральным пунктом системы менеджмента современного пред­приятия, разрабатывающего и выпускающего медицинскую технику.

Другим важнейшим фактором должно стать управление рисками для конечного пользова­теля. Это предполагает активное применение на этапе разработки конструкции медицин­ского оборудования таких методов, как развертывание функций качества QFD и анализ видов и последствий потенциальных отказов FMEA. Первый метод направлен на гарантиро­ванное обеспечение учета при конструирова­нии изделия заинтересованности потен­циального пользователя в удобстве его приме­нения, в чем мы в большинстве случаев усту­пали зарубежным аналогам. Второй метод позволяет выявить и устранить риски для здо­ровья пользователей оборудования уже на ста­дии проектирования.

Группа компаний «Интерсертифика» вла­деет всем необходимым для построения эффективных систем качественного менед­жмента. Мы осуществляем консультацион­ное сопровождение проектов внедрения таких систем на предприятиях клиента, включая обучение и тренинги руководите­лей и специалистов по широкому кругу тем, затрагиваемых процессом преобразования.

Достойный вызов на ближайшие годы

Многие спросят, время ли заниматься системой менеджмента сейчас, когда денег не хватает на самое необходимое? Наш ответ: «Именно сейчас этим и надо заниматься!» Кризисы приходят и уходят. Кризис когда-то закончится, и тот, кто думал об этом и гото­вился заранее, будет лучше оснащен для рабо­ты в новых условиях с новыми возможностя­ми. Сейчас могут быть построены весьма эффективные механизмы управления бизне­сом, а существующие системы менеджмента серьезно обновлены. До сих пор производи­тельность труда на российских предприятиях в разы ниже показателей передовых стран. Понятно, причины разные, однако если оста­вить в стороне устаревшее оборудование и демографические проблемы, многое зависит и от существующих методов управления. Темы повышения производительности труда и эффективности бизнеса неоднократно зву­чали в обращениях самых высоких руководи­телей страны. Качество и эффективность - достойный вызов для российских предприя­тий на ближайшие годы.

В. Л.РОЖДЕСТВЕНСКИЙ, председатель Совета директоров группы компаний «Интерсертифика»,
действительный член Академии проблем качества России

М.Р. ГАГАРИН,  генеральный директор ООО «Консалтинговая компания «Рождественский и партнеры»

Материал подготовил А.Е.БОГОРАЗ

ООО «Консалтинговая компания «Рождественский и партнеры»

Консультирование по внедрению стандар­тов ISO 9001, ISO14001, OHSAS 18001, ISO 13485 и управленческое консультирование.

117393, г.Москва, тел. (499) 128 7880

Факс. (495) 7851257

E-mail: tkb@icgrp.ru

ООО «Интерсертифика Р»

Обучение и тренинги персонала по широ­кому спектру тем, связанному с повышени­ем эффективности бизнеса.

117393, г.Москва, тел. (499) 128 7880

Факс. (495) 7851254

E-mail: seminars@icgrp.ru
ООО «Интерсертифика-ТЮФ совместно с ТЮФ Тюринген»

Сертификация систем менеджмента в системах ГОСТ Р и TUV International Certification (TIC).

117393, г.Москва, тел. (495) 784 6454

Факс. (495) 7851256

E-mail: tuv@qcert.ru,
http://www.qcert.ru/

 

Популярные статьи

Недавно размещенные статьи

Способы оценки и мониторинга степени удовлетворенности потребителя
Федотов В.В., «Методы менеджмента качества», 2005, № 9

Оценка профессиональных рисков (задачи, этапы, подходы, возможные решения)
Мазеин С.А., Информация к семинару: «Оценка профессиональных рисков или оценка рисков по профессиям при аттестации рабочих мест»

Внедрение методик статистического управления процессами и анализа измерительных систем
Исаев С.В., «Методы менеджмента качества», 2006, № 9

Документация в системах менеджмента
Исаев С.В., «Методы менеджмента качества», 2007, № 5

Переход на OHSAS 18001:2007
Качалов В.А., «Методы менеджмента качества», 2007, № 12

От контроля количества к управлению качеством. История развития системы менеджмента качества ГОУ ВПО УГНТУ
А.М. Шаммазов, Р.Н. Бахтизин, Р.Г. Шарафиев и др., «Нефтегазовое дело», Уфа, 2009

Будущее компании, в которой отсутствуют принципы менеджмента качества
Карякин Р.А., «Методы менеджмента качества», 2006, № 3

Материалы международной научно-практическая конференция по проблемам менеджмента «СЛАГАЕМЫЕ УСПЕХА. СТАНДАРТЫ ISO: ЛУЧШИЕ ПРАКТИКИ УПРАВЛЕНИЯ»
5-6 марта 2018 года, Москва

С чего надо начинать создание СМК по стандарту ISO 9001:2015?
Качалов В.А., «Методы менеджмента качества», 2017, № 9-10

Основные отличия новой версии стандарта AS 9100:2016 от AS 9100:2009
ООО «ТКБ ИНТЕРСЕРТИФИКА», 2017 г.

В одной лодке с К. Исикавой  
Рождественский В.Л., 2017 г.

Эволюция требований к управлению специальными процессами в ISO серии 9000, или что же теперь с этими процессами делать? 
Исаев С.В., «Методы менеджмента качества», 2016, № 9

И снова про риски в контексте требований стандарта ISO 9001:2015 года
Исаев С.В., «Контроль качества продукции», 2016, № 8

Стандарты будущего
Интервью ректора ФГБОУ ВО «Уфимский государственный нефтяной технический университет» Бахтизина Р.Н., «Российская газета (Регион)» 24 мая 2016 № 110 (6978)