Сертификаты
 
Контакты
Планово-договорная группа: +7(495)308-9930, +7(495)308-9931
Отдел развития и консалтинга: +7(495)308-9932
Секретариат: +7(495)308-9933
Главная » Информация » Глоссарий по системам менеджмента

 

Глоссарий по системам менеджмента
(ISO 9000, ISO 14001, ISO/TS 16949, ISO 22000, OHSAS 18001, ISO 45001, ISO 28000, ISO 50001)


Требование (requirement)

  • потребность или ожидание, которое заявлено (установлено, задано), обычно предполагается или является обязательным.

Примечание 1 в качестве дополнения. «Обычно предполагается» означает, что для организации (3.2.1) и заинтересованных сторон (3.2.3) это является обычной или общепринятой практикой, что рассматриваемые потребности и ожидания подразумеваются.

Примечание 2 в качестве дополнения. Установленным требованием является то, которое заявлено, например, в документированной информации (3.8.6).

Примечание 3 в качестве дополнения. Для обозначения специфического вида требований могут применяться определяющие слова, например: требование к продукции (3.7.6), требование к менеджменту качества (3.3.4), требование потребителя (3.2.4), требование к качеству (3.6.5).

Примечание 4 в качестве дополнения. Требования могут быть высказаны различными заинтересованными сторонами или самой организацией.

Примечание 5 в качестве дополнения. Для достижения высокой степени удовлетворенности потребителя (3.9.2) может быть необходимым удовлетворить ожидание потребителя, если даже оно не заявлено, не является обычно предполагаемым или обязательным.

Примечание 6 в качестве дополнения. Данный термин является одним из общих терминов и ключевых определений для стандартов ISO на системы менеджмента, содержащихся в Annex SL of the Consolidate ISO Supplement to the ISO/IEC Directives, Part 1. Исходное определение было изменено путем добавления примечаний 3 - 5.

(Международный стандарт ISO 9000:2015 «Системы менеджмента качества - Основные положения и словарь» п. 3.6.4)


  • потребность или ожидание, которое заявлено (установлено, задано), обычно предполагается или является обязательным.

Примечание 1 в качестве дополнения. «Обычно предполагается» означает, что для организации (3.2.4) и заинтересованных сторон (3.1.6) это является обычной или общепринятой практикой, что рассматриваемые потребности и ожидания подразумеваются.

Примечание 2 в качестве дополнения. Установленным требованием является то, которое заявлено, например, в документированной информации (3.3.2).

Примечание 3 в качестве дополнения. Требования, не являющиеся правовыми требованиями, становятся обязательными, если организация решила обеспечить соответствие им.

(Международный стандарт ISO 14001:2015 «Системы экологического менеджмента - Требования и руководство по их применению» п. 3.2.8)


Вернуться на предыдущую страницу...