Сертификаты
 
Контакты
Планово-договорная группа: +7(495)308-9930, +7(495)308-9931
Отдел развития и консалтинга: +7(495)308-9932
Секретариат: +7(495)308-9933
Главная » Информация » Глоссарий по системам менеджмента

 

Глоссарий по системам менеджмента
(ISO 9000, ISO 14001, ISO/TS 16949, ISO 22000, OHSAS 18001, ISO 45001, ISO 28000, ISO 50001)


Потребитель (customer)

лицо или организация (3.2.1), которые могли бы получить или получают продукцию (3.7.6) или услугу (3.7.7), которые предназначены для этого лица или организации или затребованы ими.

ПРИМЕРЫ: покупатель, клиент, конечный пользователь, розничный торговец, получатель продукции или услуг как результатов внутреннего процесса (3.4.1), бенефициар (получатель) и покупатель (приобретатель).

Примечание 1 в качестве дополнения. Потребитель может быть внутренним или внешним по отношению к организации.

(Международный стандарт ISO 9000:2015 «Системы менеджмента качества - Основные положения и словарь» п. 3.2.4)


Вернуться на предыдущую страницу...