День 1

1.

1.1 Представление ведущего семинар и слушателей.

1.2 Презентация целей семинара.

0,5

2.

Введение в СМК

2.1 Внедрение и использование СМК – необходимый инструментарий управления деятельностью ООО «Газпром центрремонт».

2.2 Принципы менеджмента качества – основа для практического внедрения и развития системы менеджмента качества.

2.3 Модель системы менеджмента качества, соответствующая требованиям стандарта СТО Газпром 9001-2012.

1,5

3.

Требования к системно-процессной модели менеджмента

3.1 Процессная модель:

- Процессы, ориентированные на Заказчика. Критерии удовлетворенности. Связь критериев удовлетворенности с критериями операционного совершенства;

- Поддерживающие процессы. Критерии поддерживающих процессов;

- Процессы управления. Назначение и критерии процессов управления;

3.2 Структура системы менеджмента качества ООО «Газпром центрремонт»;

3.3 Описание процесса. Существенные требования к входам-выходам. Связь критериев процессов со стратегическими целями организации. Степень детализации процесса.

3.4 Предназначение, функции, права и обязанности владельцев процессов.

Дискуссии и практическая работа:

«Определение критериев результативности и функционирования (управляемости)»;

«Идентификация входов-выходов процесса и формирование существенных требований к ним при описании процессов СМК»;

«Мониторинг, измерение, анализ и улучшение процессов СМК».

4

4.

Обзор требований СТО Газпром 9001-2012 к СМК (начало):

4.1 Специальные характеристики продукции и особо ответственные процессы.

4.2 Процессы создания продукции.

Дискуссия:

«Идентификация специальных характеристик продукции и особо ответственных процессов в КСиР и ТОиР».

2

День 2.

5.

Обзор требований СТО Газпром 9001-2012 к СМК (окончание):

4.3 Средства контроля и измерения.

4.4 Обеспечение необходимой компетентности.

4.5 Управление ресурсами.

4.6 Управление документами;

4.7 Мониторинг и измерения. Оценка результатов деятельности;

4.8 Внутренний аудит (порядок подготовки и проведения, оформления результатов аудита, результативность аудита);

4.9 Управление несоответствиями;

4.1.9 Корректирующие и предупреждающие действия.

Дискуссия:

«Работа с документами. Ознакомление и актуализация документов СМК».

3

6.

Требования к управлению рисками в СМК в рамках СТО Газпром 9001-2012:

5.1 Виды рисков. Объекты и области для оценки рисков. Международная практика оценки рисков. Термины и определения в области оценки рисков;

5.2 Цели и задачи оценки рисков. Роль и место оценки рисков в системном менеджменте организации.

5.3 Механизмы оценки рисков в практике различных организаций. Определение степени риска. Документирование и ведение записей;

5.4 Мониторинг рисков. Задачи мониторинга. Разработка и внедрение мероприятий по ликвидации (минимизации) рисков;

5.5 Анализ рисков выполнения проектов.

Практическая работа:

«Оценка рисков по методике АПН-анализа».

2

7.

Практика и направления совершенствования

6.1 Постоянное улучшение СМК.

6.2 Использование цикла PDCA.

1

8.

Организация работ по внедрению и подготовке к сертификации СМК

7.1 Реализация плана внедрения СМК.

7.2 Роль руководителя проекта в управлении СМК.

7.3 Обязанности, функции и права уполномоченных по СМК в подразделениях.

1

9.

Тестирование участников семинара (оценка полученных знаний).

1

Итого:

16