Первый шаг к изменениям сделан

Обучение руководителей и специалистов аппарата управления и филиалов «Казхрома» по программе «Переход системы менеджмента качества на новую версию стандарта ISO9001:2015» прошло в деловом центре компании в Актобе с 6 по 8 апреля. По результатам семинара 25 сотрудникам вручены сертификаты. Полученные в ходе обучения знания позволят сформировать план мероприятий для перехода системы менеджмента Компании на новую версию стандарта, публикация которой ожидается в сентябре текущего года.

Для проведения семинара из Москвы был приглашен доцент академии TUV, главный тренер-консультант компании ООО «ТКБ ИНТЕРСЕРТИФИКА» Владимир Федотов. В числе обучающихся представители департаментов, служб и отделов качества, закупок, логистики, управления персоналом, производства, финансов, рисков и сбыта. Это те сотрудники, которые отвечают за интегрированную систему и после обучения они войдут в состав команды по формированию плана перехода системы менеджмента качества Компании на новую версию ISO 9001:2015 . Кроме того, привлеченные к тренингу люди в дальнейшем будут обучать своих коллег на филиалах при переходе на обновленный стандарт. Поэтому главной задачей семинара стало правильное понимание предстоящих изменений для успешного их внедрения в существующие процессы и документированные процедуры компании.

В ходе обучения были использованы теоретические, видеоматериалы, практические задания и коллективные обсуждения кейсов, а также по итогам семинара было проведено тестирование на определение уровня усвоенных знаний.

На сегодня «Казхром» сертифицирован и работает по версии стандарта системы менеджмента качества ISO 9001:2008. Она интегрирована с другими международными стандартами внедренными и действующими в компании. Это стандарты охраны окружающей среды, энергоэффективности, охраны труда и социальной ответственности: ISO14001, ISO5001, OHSAS18001 и SA8000.

Главными же особенностями новой версии стандарта ISO 9001:2015 являются, прежде всего, наличие требований риск-менеджмента, ориентированность не только на требования потребителей, но и всех заинтересованных сторон. Кроме того, ужесточаются требования к управлению процессами компании. В числе преимуществ нового документа можно отметить снижение уровня формализации. Так, согласно новой версии стандарта менеджмента качества, сокращается количество обязательных документированных процедур. Конечно, компания может разработать и использовать их для своих целей. Еще одним новшеством можно назвать введение понятия «Лидерство», как одного из стилей управленческого поведения в организации. Требования по стратегическому планированию и управлению также являются новшеством в новой версии ISO 9001. Значительным разделом нового стандарта является управление изменениями. При этом управлять ими нужно не только при производстве продукции и оказании услуг, но и учитывать организационные изменения в компании.

Важно, что ни одно требование предыдущей версии стандарта не было убрано. Единственно, что произведена замена предупреждающих мероприятий на управление рисками. Все остальное, что касается системы качества, состоящей из процессов, управления ресурсами, ответственности руководства, управления процессами производства, контроля испытаний, улучшения и мониторинга деятельности – это все осталось. Но документ уже структурирован по-другому. Теперь в новой версии ISO будет не восемь, а десять разделов. Необходимо отметить, что меняется не только структура стандарта, но и вводится новая терминология. Поэтому все, кто задействован в компании во внедрении и поддержании системы менеджмента качества в актуальном состоянии, пройдут обучение и будут ознакомлены с изменениями.

В сентябре 2015 года ожидается публикация нового стандарта ISO 9001:2015. С этого момента в компании «Казхром», как и во многих других мировых компаниях начнется трехгодичный переходный период. До 2018 года необходимо будет применить все новшества стандарта и подтвердить сертификацию. Это позволит в очередной раз заявить о себе как о конкурентоспособной компании мирового уровня, работающей на удовлетворение потребностей клиентов.

Владимир Федотов, тренер-консультант ООО «ТКБ ИНТЕРСЕРТИФИКА»:

«Изменения, которые появились в новой версии стандарта, приблизили систему менеджмента качества к реалиям бизнеса. Сейчас практически нельзя оторвать систему менеджмента качества от системы управления предприятием. С введением новшеств необходимо будет демонстрировать стратегическое управление и планирование, лидерство руководства и улучшение процессов. Приятно было узнать, что по многим новым пунктам стандарта ISO 9001 в «Казхроме» уже ведется работа и невыполнимых требований здесь нет. Более того, хочу отметить вовлеченность и заинтересованность слушателей семинара».

Равиль Тухватуллин, ведущий инженер управления качества Актюбинского завода ферросплавов:

«Общее впечатление положительное. Я считаю, что этот семинар актуален на текущий момент, поскольку разрабатывается новая версия стандарта ISO 9001:2015 г, на которую и мы будем в дальнейшем сертифицироваться. Поэтому тренинг для нас - это первый этап. Многое из того, о чем рассказывалось на семинаре, уже у нас работает. Но сейчас мы это рассматриваем с точки зрения стандарта ISO9001».

Геннадий Иванов, начальник управления качества Аксуского завода ферросплавов:

«Лет семь назад Владимир Федотов проводил у нас на заводе обучение по системе менеджмента качества. И сегодня мы стали участниками семинара, проведенного на высоком уровне. Интересная подача информации, видео-уроки помогли нам в полной мере освоить материал. Что касается новшеств в ISO 9001, то я думаю, что общими усилиями мы осуществим переход на новый стандарт, сложностей я не вижу».

Багдат Жакбаев, технический директор рудоуправления «Казмарганец»:

«Семинар очень понравился. Кроме новшеств в системе менеджмента качества, узнали много интересной информации о лидерстве, выявлении рисков. Эти знания уже сегодня, я думаю, смогу применить в работе. А с сентября начнем работу по внедрению обновленного стандарта в «Казмарганце». У нас очень сплоченный коллектив и думаю, мы справимся с этой задачей».

Оксана Никифорова, начальник департамента складской логистики и управления запасами:

«Семинар, на мой взгляд, очень полезный как с точки зрения применения полученных знаний в работе, так и в качестве общего развития сотрудников нашей компании. Мы не только рассмотрели основные изменения, которые произошли в ISO 9001, но и получили четкое понимание таких важных требований стандарта как управление рисками, изменениями, стратегическое планирование, управление знаниями и т.д. Очень понравилось практическое занятие по проведению SWOT – анализа, думаю, его обязательно надо будет применить в работе. В общем, семинар был интересным и познавательным, ну, а основной опыт мы, конечно, получим при внедрении ISO 9001:2015 на нашем предприятии».

Куляим Мендибаева, инженер по качеству бюро системы качества Донского ГОКа:

«Этот семинар обогатил наши знания в свете нового видения системы менеджмента предприятия, обновив прежний багаж информации. Ведь нам, специалистам службы качества, необходимо будет в ближайшее время совместно с ключевыми работниками системы менеджмента пересмотреть существующую более 10 лет систему управления. Предстоит пересмотреть не только документацию, но и внедрить такие понятия как «лидерство», «риск-ориентированное мышление», «управление изменениями». На семинаре были проведены очень познавательные мини-тренинги, продемонстрированы видеоролики знаменитых зарубежных тренеров в области менеджмента. Интересно то, что на семинаре собрались специалисты из различных сфер деятельности нашей компании, и каждый услышал для себя интересную и полезную информацию, методы решения задач на его рабочем месте».

Наталья Гуртовая, начальник службы качества – главный менеджер по качеству:

Стандарт ISO 9001 сегодня применяют более миллиона предприятий. Привлекательность стандарта состоит в том, что впервые объектом стандартизации стала система менеджмента. Но прогресс не стоит на месте, поэтому и стандарты системы менеджмента необходимо поддерживать в актуальном состоянии. В рамках пересмотра и совершенствования стандартов ожидается выпуск как ISO 9001:2015, так и новой версии ISO 14001:2015. Нам предстоит большая работа по приведению в соответствие системы менеджмента Казхрома, требованиям новых версий стандартов и данный семинар является первым шагом в данном направлении.