Сертификаты
 
Контакты

Контакты для оперативной связи
на период удаленной работы
офиса ООО «ТКБ ИНТЕРСЕРТИФИКА»

Главная » Информация » Интересные публикации

 

 



Приглашаем на конференцию
«ПУТЬ УСПЕХА: ЛУЧШИЕ ПРАКТИКИ МЕНЕДЖМЕНТА» 
2021 г., Москва

Статьи и информационные материалы по системам менеджмента

Коллизии аудита. Журнал «Методы менеджмента качества», 2005, № 6, ситуация 1

Качалов В.А.

ОПИСАНИЕ СИТУАЦИИ:

В ходе аудита по разделу 4.2.3 было зафиксировано следующее несущественное несоответствие: «На рабочих местах находились отдельные технологические документы, в которые не были внесены изменения».

Вместе с тем, выявленные документы относились к области бизнес-деятельности, не заявленной в области действия сертифицируемой СМК.

Насколько правы аудиторы?

ОТВЕТ:

Несмотря на кажущуюся обоснованность несоответствия, выявленный факт не может быть оценен как несоответствие, потому что он никак не относится к объекту аудита.

Когда организация обращается в орган по сертификации с просьбой провести анализ степени соответствия ее СМК требованиям ИСО 9001:2000, она одновременно сообщает границы своей системы качества. Последние определяются тремя параметрами:

  • видами деятельности, на которые распространяется сертифицируемая СМК;
  • подразделениями, на которые распространяется сертифицируемая СМК;
  • объемом требований ИСО 9001:2000, применимым к СМК.

Аудиторы обязаны проанализировать представленную СМК только в границах заявленной области. В отчете по аудиту они представляют свою оценку СМК, заявленной для сертификации, и не более того, поскольку на проверку чего-то другого никакого времени не предусматривалось и об этом заявитель и не просил.

Конечно, во время аудита могут встретиться примеры несоответствий требованиям ИСО 9001:2000, выходящие за границы сертифицируемой СМК. В таких случаях, если позволяют временные рамки и программа аудита, при проведении дальнейшего анализа аудиторам следует обратить особое внимание и/или дополнительно проверить соблюдение соответствующих требований ИСО 9001:2000 при анализе заявленных для сертификации видов деятельности в других подразделениях.

Если при этом подобных несоответствий выявлено не будет, то никаких оснований для регистрации выявленного факта как несоответствия сертифицируемой СМК нет. Вместе с тем аудиторам имеет смысл отразить выявленный факт в отчете по аудиту в виде рекомендаций о целесообразности обратить внимание на наличие несоответствий требованиям ИСО 9001:2000 при осуществлении видов деятельности, не заявленных для сертификации. Это поможет организации-заявителю принять необходимые меры для улучшения своей деятельности в этих областях.

Если же в ходе дальнейшего аудита заявленной СМК будут выявлены аналогичные факты, они сами по себе будут являться основанием для регистрации их как несоответствий требованиям ИСО 9001:2000 вне связи с первичным фактом.

Заключение. Из содержания вопроса читателей видно, что в ходе аудита никаких других случаев обнаружения неактуализированных документов, кроме указанных, зафиксировано не было. Это означает, что в СМК, заявленной для сертификации, никаких аналогичных несоответствий по разделу 4.2.3 ИСО 9001:2000 выявлено не было. Таким образом, зафиксированное аудиторами несоответствие является необоснованным.

Популярные статьи

Недавно размещенные статьи

Способы оценки и мониторинга степени удовлетворенности потребителя
Федотов В.В., «Методы менеджмента качества», 2005, № 9

Оценка профессиональных рисков (задачи, этапы, подходы, возможные решения)
Мазеин С.А., Информация к семинару: «Оценка профессиональных рисков или оценка рисков по профессиям при аттестации рабочих мест»

Внедрение методик статистического управления процессами и анализа измерительных систем
Исаев С.В., «Методы менеджмента качества», 2006, № 9

Документация в системах менеджмента
Исаев С.В., «Методы менеджмента качества», 2007, № 5

Переход на OHSAS 18001:2007
Качалов В.А., «Методы менеджмента качества», 2007, № 12

От контроля количества к управлению качеством. История развития системы менеджмента качества ГОУ ВПО УГНТУ
А.М. Шаммазов, Р.Н. Бахтизин, Р.Г. Шарафиев и др., «Нефтегазовое дело», Уфа, 2009

Будущее компании, в которой отсутствуют принципы менеджмента качества
Карякин Р.А., «Методы менеджмента качества», 2006, № 3

Развитие процедуры внутреннего аудита на основе методики оценки рисков
Исаев С.В., «Методы менеджмента качества», 2014, № 10

Как предотвратить ошибки, связанные с человеческим фактором: реализация требований п. 8.5.1.g ГОСТ Р ИСО 9001-2015
Качалов В.А., «Методы менеджмента качества», 2019, № 12

Качественное обучение
Машкарина В., Вестник «Казхрома» № 38 (487) от 18.10.2019

Материалы международной научно-практическая конференция по проблемам менеджмента «СЛАГАЕМЫЕ УСПЕХА. СТАНДАРТЫ ISO: ЛУЧШИЕ ПРАКТИКИ УПРАВЛЕНИЯ»
5-6 марта 2018 года, Москва

С чего надо начинать создание СМК по стандарту ISO 9001:2015?
Качалов В.А., «Методы менеджмента качества», 2017, № 9-10

Основные отличия новой версии стандарта AS 9100:2016 от AS 9100:2009
ООО «ТКБ ИНТЕРСЕРТИФИКА», 2017 г.

В одной лодке с К. Исикавой  
Рождественский В.Л., 2017 г.

Эволюция требований к управлению специальными процессами в ISO серии 9000, или что же теперь с этими процессами делать? 
Исаев С.В., «Методы менеджмента качества», 2016, № 9

Стандарты будущего
Интервью ректора ФГБОУ ВО «Уфимский государственный нефтяной технический университет» Бахтизина Р.Н., «Российская газета (Регион)» 24 мая 2016 № 110 (6978)