Подготовка менеджеров качества по европейской программе
Курс аккредитован DAkks (Deutsche Akkreditierungsstelle D-ZP-16006-01-01) по требованиям ISO/IEC в органе по сертификации персонала и систем менеджмента TÜV Thϋringen e.V.
Семинар проводится в два этапа (по 2 модуля):
I этап– «Уполномоченный по качеству QB (Qualitätsbeauftragte TÜV)» (80 часов - 2 модуля по 40 часов)
- 1 модуль (40 часов 5 учебных дней)
- 2 модуль (40 часов 5 учебных дней)
II этап– «Менеджер по качеству QM (Qualitätsmanager TÜV)» (80 часов - 2 модуля по 40 часов)
- 1 модуль (40 часов 5 дней)
- 2 модуль (40 часов 5 дней)
Место проведения: г. Москва
ЦЕЛЬ СЕМИНАРА:
Подготовить для предприятия:
- руководителей всех сфер деятельности, способных повысить качество управления, выполнять функции представителя от высшего руководства по СМК или возглавить службу качества
- специалистов для активного участия в разработке, внедрении, подготовке к сертификации с последующим развитием системы менеджмента качества на базе международных стандартов ИСО серии 9000
ПРОГРАММА:
I этап QB «Уполномоченный по качеству»
Цели модуля: Слушатель знакомится с основами и принципами менеджмента качества, с его историческими корнями и с историей развития вплоть до современного состояния менеджмента качества, а также с конкретными требованиями основных разделов стандарта: «Контекст» (раздел 4), «Лидерство» (раздел 5), «Планирование» (раздел 6) и «Поддержка» (раздел 7).
- Основы и термины менеджмента качества
- Введение и разделы 1 - 3 стандарта DIN EN ISO 9001:2015
- Процессы и структура процессов
- Контекст организации
- Лидерство
- Планирование
- Поддержка
Цели модуля: Слушатель знакомится с конкретными требованиями следующих разделов стандарта: «Деятельность» (раздел 8), «Оценка показателей деятельности» (раздел 9) и «Улучшение» (раздел 10). Кроме того, он знакомится с введением в статистику и с общим обзором возможностей применения инструментов в менеджменте качества. Вопросы аудитирования, сертификации и аккредитации освещены в соответствующей главе. Слушателю сообщаются базовые знания по вопросам коммуникации, мотивации и презентации, а также менеджмента проектов.
- Деятельность
- Оценка показателей деятельности
- Улучшения
- Инструменты менеджмента качества
- Аудитирование, сертификация и аккредитация
- Коммуникация, мотивация, презентация
- Статистические методы / SPC
- Управление проектами
II этап QM «Менеджер по качеству»
- Принципы менеджмента. Реинжиниринг бизнес-процессов. Модель EFQM и методика BSC
- Ориентация на сотрудников и повышение их квалификации. Эффективные подходы
- Производство продукции и предоставление услуг. Практика реализации требований пунктов 8.5 ISO 9001:2015
- Общие требования европейского законодательства в области качества
- Стандартные инструменты анализа проблем и инструменты менеджмента M7
- Управление несоответствиями и улучшением. Методики QFD и FMEA
- Статистические методы. Методы SPC. Шесть сигм. Практическое применение
Программы направлены на повышение эффективности систем менеджмента качества с учетом полного выполнения требований DIN EN ISO (ИСО) 9001 и 9004. Акцентировано внимание на формировании системного мышления при выборе целей, направленных на постоянное улучшение продукции, бизнес-процессов и других аспектов системы качественного менеджмента. Большое внимание уделено практике создания системы менеджмента с высокими показателями удовлетворенности заказчиков, потребителей, сотрудников, поставщиков и акционеров организации.
Сквозными темами, связывающими все части программ в единое целое, являются принципы менеджмента и основы конкурентоспособности продукции, целенаправленность на улучшение, накопление знаний и развитие компетенций персонала, результативность и мониторинг операций, анализ фактических и потенциальных причин несоответствий, управление затратами и оценка рисков, влияющих на выполнения договоров, сохранение и увеличению постоянных клиентов.
В ходе описания системы менеджмента качества обращается внимание на способы и необходимость оптимизации документации СМК. При изучении процессов и процессно-ориентированных организаций отрабатываются навыки развертывания бизнес-целей организации с установлением критериев по методу BCS и механизмов оценки экономической эффективности процессов СМК. Раскрываются требования моделей оценки работоспособности системы и целесообразности проведения реинжиниринга бизнес-процессов компании. На семинарах достаточно глубоко изучается теория и практика применения статистических и инженерных инструментов анализа деятельности и улучшения компании по всему циклу PDCA.
В ходе обучения проводятся деловые игры с рассмотрением практических ситуаций исходя из нашего многолетнего опыта консультирования в российских и иностранных компаниях. А также творческие дискуссии, обмен опытом и ролевые игры. Каждому слушателю предоставляется учебное пособие, представляющее практическую ценность при использовании на предприятии.
ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ каждого этапа семинара - 10 дней (80 академических часов): 2 модуля по 5 дней (по 40 академических часов)
По итогам каждого этапа проводятся экзамены. При положительных результатах которых слушатель получает:
I этап (1 модуль + 2 модуль) – квалификационный сертификат TÜV International Certification (TIC) – QB «Уполномоченный по качеству»
II этап (1 модуль + 2 модуль) – квалификационный сертификат TÜV International Certification (TIC) – QM «Менеджер по качеству»
Сертификаты QB TÜV CERT TIC и QМ TÜV CERT TIC имеют признание во многих странах мира благодаря высокой репутации компании TÜV Thϋringen e.V.
 |  |
Обучение проводят тренеры-консультанты ООО «ТКБ ИНТЕРСЕРТИФИКА», прошедшие аттестацию в TÜV Thϋringen e.V. и являющиеся доцентами TÜV Akademie.
Информация по срокам проведения семинаров по подготовке менеджеров качества:
Аккредитация DAkkS на соответствие требованиям DIN EN ISO/IEC 17024:2012:
