Подготовка менеджеров качества

ПОДГОТОВКА МЕНЕДЖЕРОВ КАЧЕСТВА ПО ЕВРОПЕЙСКОЙ ПРОГРАММЕ

Курс TÜV Thϋringen e.V. (Германия, Орган по сертификации персонала и систем менеджмента) аккредитован DAkks (Deutsche Akkreditierungsstelle GmbH, Германия, немецкое общество по аккредитации) № D-ZP-16006-01-01

Семинар проводится в два этапа:

I этап– «Уполномоченный по качеству QB (Qualitätsbeauftragte TÜV)» (80 часов)

II этап– «Менеджер по качеству QM (Qualitätsmanager TÜV)» (80 часов)

Место проведения: г. Москва

ЦЕЛЬ СЕМИНАРА:

Подготовить для предприятия:

• руководителей всех сфер деятельности, способных повысить качество управления, выполнять функции представителя от высшего руководства по СМК или возглавить службу качества
• специалистов для активного участия в разработке, внедрении, подготовке к сертификации с последующим развитием системы менеджмента качества на базе международных стандартов ИСО серии 9000

ПРОГРАММА:

I этап QB «Уполномоченный по качеству»

• Основы и термины менеджмента качества
• Введение и разделы 1 - 3 стандарта DIN EN ISO 9001:2015
• Процессы и структура процессов
• Контекст организации
• Лидерство
• Планирование
• Поддержка
• Деятельность
• Оценка показателей деятельности
• Улучшения
• Инструменты менеджмента качества
• Аудитирование, сертификация и аккредитация
• Коммуникация, мотивация, презентация
• Статистические методы / SPC
• Управление проектами

II этап QM «Менеджер по качеству»

• Принципы менеджмента. Реинжиниринг бизнес-процессов. Модель EFQM и методика BSC
• Ориентация на сотрудников и повышение их квалификации. Эффективные подходы
• Производство продукции и предоставление услуг. Практика реализации требований пунктов 8.5 ISO 9001:2015
• Общие требования европейского законодательства в области качества
• Стандартные инструменты анализа проблем и инструменты менеджмента M7
• Управление несоответствиями и улучшением. Методики QFD и FMEA
• Статистические методы. Методы SPC. Шесть сигм. Практическое применение

Программы направлены на повышение эффективности систем менеджмента качества с учетом полного выполнения требований DIN EN ISO (ИСО) 9001 и 9004. Акцентировано внимание на формировании системного мышления при выборе целей, направленных на постоянное улучшение продукции, бизнес-процессов и других аспектов системы качественного менеджмента. Большое внимание уделено практике создания системы менеджмента с высокими показателями удовлетворенности заказчиков, потребителей, сотрудников, поставщиков и акционеров организации.

Сквозными темами, связывающими все части программ в единое целое, являются принципы менеджмента и основы конкурентоспособности продукции, целенаправленность на улучшение, накопление знаний и развитие компетенций персонала, результативность и мониторинг операций, анализ фактических и потенциальных причин несоответствий, управление затратами и оценка рисков, влияющих на выполнения договоров, сохранение и увеличению постоянных клиентов. 

В ходе описания системы менеджмента качества обращается внимание на способы и необходимость оптимизации документации СМК. При изучении процессов и процессно-ориентированных организаций отрабатываются навыки развертывания бизнес-целей организации с установлением критериев по методу BCS и механизмов оценки экономической эффективности процессов СМК. Раскрываются требования моделей оценки работоспособности системы и целесообразности проведения реинжиниринга бизнес-процессов компании. На семинарах достаточно глубоко изучается теория и практика применения статистических и инженерных инструментов анализа деятельности и улучшения компании по всему циклу PDCA.

В ходе обучения проводятся деловые игры с рассмотрением практических ситуаций исходя из нашего многолетнего опыта консультирования в российских и иностранных компаниях. А также творческие дискуссии, обмен опытом и ролевые игры. Каждому слушателю предоставляется учебное пособие, представляющее практическую ценность при использовании на предприятии.  

ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ каждого этапа семинара - 2 недели (80 академических часов)

По итогам каждого этапа проводятся экзамены. При положительных результатах которых слушатель получает:

I этап - квалификационный сертификат TÜV International Certification (TIC) – QB «Уполномоченный по качеству»

II этап – квалификационный сертификат TÜV International Certification (TIC) – QM «Менеджер по качеству»

Сертификаты QB TÜV CERT TIC и QМ TÜV CERT TIC имеют признание во многих странах мира благодаря высокой репутации компании TÜV Thϋringen e.V.

 

Обучение проводят тренеры-консультанты ООО «ТКБ ИНТЕРСЕРТИФИКА», прошедшие аттестацию в TÜV Thϋringen e.V. и являющиеся доцентами TÜV Akademie.

Информация по срокам проведения семинаров по подготовке менеджеров качества:

• Подготовка менеджеров систем качества I этап (QB) »
• Подготовка менеджеров систем качества II этап (QM) » 

Аккредитация DAkkS на соответствие требованиям DIN EN ISO/IEC 17024:2012: