Модульный квалификационный курс «Менеджер качества (TÜV®)»

Курс аккредитован DAkks (Deutsche Akkreditierungsstelle D-ZP-16006-01-01) по требованиям ISO/IEC в органе по сертификации персонала и систем менеджмента TÜV Thϋringen e.V.

Семинар проводится в два этапа (по 2 модуля в каждом):

I этап– «Уполномоченный по качеству (TÜV®)» (80 часов - 2 модуля по 40 часов)

• 1 модуль (40 часов 5 учебных дней)
• 2 модуль (40 часов 5 учебных дней)

II этап– «Менеджер качества (TÜV®)» (80 часов - 2 модуля по 40 часов)

• 1 модуль (40 часов 5 дней)
• 2 модуль (40 часов 5 дней)

Место проведения: г. Москва

ЦЕЛЬ СЕМИНАРА:

Подготовить для предприятия:

• руководителей, способных повысить качество управления, выполнять функции представителя от высшего руководства по СМК или возглавить службу качества

• специалистов для активного участия в разработке, внедрении, подготовке к сертификации с последующим развитием системы менеджмента качества на базе международных стандартов ИСО серии 9000

ПРОГРАММА:

I этап QB «Уполномоченный по качеству (TÜV®)»

1 МОДУЛЬ

• Основы и термины менеджмента качества
• Введение и разделы 1 - 3 стандарта DIN EN ISO 9001:2015
• Процессы и структура процессов
• Контекст организации
• Лидерство
• Планирование
• Поддержка

2 МОДУЛЬ 

• Деятельность
• Оценка показателей деятельности
• Улучшения
• Инструменты менеджмента качества
• Аудитирование, сертификация и аккредитация
• Коммуникация, мотивация, презентация
• Статистические методы / SPC
• Управление проектами

II этап QM «Менеджер качества (TÜV®)»

1 МОДУЛЬ

• Принципы менеджмента. Реинжиниринг бизнес-процессов. Модель EFQM и методика BSC
• Ориентация на сотрудников и повышение их квалификации. Эффективные подходы
• Производство продукции и предоставление услуг. Практика реализации требований пунктов 8.5 ISO 9001:2015
• Общие требования европейского законодательства в области качества

2 МОДУЛЬ

• Инструменты анализа проблем и инструменты менеджмента M7
• Управление несоответствиями и улучшением. Методики QFD и FMEA
• Статистические методы. Методы SPC. Шесть сигм. Практическое применение

Программы курса направлены на повышение эффективности систем менеджмента качества с учетом полного выполнения требований DIN EN ISO (ИСО) 9001 и 9004. Акцентировано внимание на формировании системного мышления при выборе целей, направленных на постоянное улучшение продукции, бизнес-процессов и других аспектов системы качественного менеджмента. Большое внимание уделено практике создания системы менеджмента с высокими показателями удовлетворенности заказчиков, потребителей, сотрудников, поставщиков и акционеров организации.

Сквозными темами, связывающими все части программ в единое целое, являются принципы менеджмента и основы конкурентоспособности продукции, целенаправленность на улучшение, накопление знаний и развитие компетенций персонала, результативность и мониторинг операций, анализ фактических и потенциальных причин несоответствий, управление затратами и оценка рисков, влияющих на выполнения договоров, сохранение и увеличению постоянных клиентов. 

В ходе описания системы менеджмента качества обращается внимание на способы и необходимость оптимизации документации СМК. При изучении процессов и процессно-ориентированных организаций отрабатываются навыки развертывания бизнес-целей организации с установлением критериев по методу BCS и механизмов оценки экономической эффективности процессов СМК. Раскрываются требования моделей оценки работоспособности системы и целесообразности проведения реинжиниринга бизнес-процессов компании. На семинарах достаточно глубоко изучается теория и практика применения статистических и инженерных инструментов анализа деятельности и улучшения компании по всему циклу PDCA.

В ходе обучения проводятся деловые игры с рассмотрением практических ситуаций исходя из нашего многолетнего опыта консультирования в российских и иностранных компаниях. А также творческие дискуссии, обмен опытом и ролевые игры. Каждому слушателю предоставляется учебное пособие, представляющее практическую ценность при использовании на предприятии.  

ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ каждого этапа семинара - 10 дней (80 академических часов для очного семинара и 60 академических часов для вебинара). Каждый этап состоит из  2-х модулей по 5 дней (40 академических часов для очного семинара и 30 академических часов для вебинара).

По итогам каждого этапа проводятся экзамены. При положительных результатах которых слушатель получает:

I этап (1 модуль + 2 модуль) – международный квалификационный сертификат Qualitätsbeauftragte TÜV (Уполномоченный по качеству TÜV) и удостоверение о повышении квалификации (с внесением данных в ФИС ФРДО)

II этап (1 модуль + 2 модуль) – международный квалификационный сертификат Qualitätsmanager TÜV (Менеджер качества TÜV) и удостоверение о повышении квалификации (с внесением данных в ФИС ФРДО)

Сертификаты QB TÜV и QМ TÜV имеют признание во многих странах мира благодаря высокой репутации компании TÜV Thϋringen e.V.

Обучение проводят тренеры-консультанты ООО «ТКБ ИНТЕРСЕРТИФИКА», прошедшие аттестацию в TÜV Thϋringen e.V. и являющиеся доцентами TÜV Akademie.

Информация по срокам проведения семинаров по подготовке менеджеров качества:

• I этап (Уполномоченный по качеству (TÜV®)

  • Модуль 1
  • Модуль 2

• II этап (Менеджер качества (TÜV®)

  • Модуль 1
  • Модуль 2 

Аккредитация DAkkS на соответствие требованиям DIN EN ISO/IEC 17024:2012: