Глоссарий по системам менеджмента
(ISO 9000, ISO 14001, IATF 16949, ISO 22000, OHSAS 18001, ISO 45001, ISO 28000, ISO 50001)
Продукция (product)
- «выход» (3.7.5) организации (3.2.1), который может быть произведен без какого-либо взаимодействия между организацией и потребителем (3.2.4).
Примечание 1 в качестве дополнения. Производство продукции обеспечивается без необходимости какого-либо взаимодействия между поставщиком (3.2.5) и потребителем, но часто может включать в себя этот элемент услуги (3.7.7) при ее поставке потребителю.
Примечание 2 в качестве дополнения. Определяющим (доминирующим) элементом продукции является то, что она обычно осязаема (материальна).
Примечание 3 в качестве дополнения. Техническое средство является материальным объектом, и его количество выражается исчисляемой характеристикой (3.10.1), например, покрышки. Обрабатываемые/перерабатываемые материалы являются материальными объектами, но их количество выражается непрерывной характеристикой (например, топливо и прохладительные напитки). Технические средства и обрабатываемые/перерабатываемые материалы часто называют «товарами». Программное средство состоит из информации (3.8.2), независимо от содержащей ее среды (например, компьютерная программа, приложение к мобильному телефону, руководство по эксплуатации, содержание словаря, права на музыкальное произведение, водительское удостоверение).
(Международный стандарт ISO 9000:2015 «Системы менеджмента качества - Основные положения и словарь» п. 3.7.6)
- применяется к любому предполагаемому выходу как результату процесса создания продукта
(Международный стандарт IATF 16949:2016 «Фундаментальные требования к системе менеджмента качества для производств автомобильной промышленности и организаций, производящих соответствующие сервисные части» п. 3.1)
- «выход», который является результатом процесса (3.36).
Примечание 1 в качестве дополнения. Продукцией может быть услуга.
(Международный стандарт ISO 22000:2018 «Системы менеджмента безопасности пищевой продукции. Требования к организациям, участвующим в цепочке создания пищевой продукции» п. 3.37)
