Новости

25 февраля 2025 г. приглашаем на 4-часовое микро-обучение по теме «Как формировать цели в области качества для достижения устойчивого успеха процессов СМК» владельцев процессов, директоров по качеству, руководителей ключевых направлений бизнеса, специалистов и аудиторов организаций для развития гибких навыков.

Работа будет направлена на совершенствование профессиональных компетенций, необходимых для постановки целей организации, их развертывания до соответствующих процессов, определения необходимых улучшений, проведения аудитов целеполагания и результативности процессов. Эти знания важны для результативности системы менеджмента качества, подготовленной к сертификации в Органах, аккредитованных Федеральной службой по аккредитации (Росаккредитация, fsa.gov.ru) или иностранными органами по аккредитации, подписавшими многостороннее соглашение о признании (IAF MLA).

Участников ждёт открытое общение на экспертном уровне и «прокачка» навыков, что повлечёт за собой бóльшую профессиональную уверенность. 

• Какие ключевые навыки вы освоите на нашем семинаре?

• Формирование и развертывание целей для процессов СМК из текста Политики в области качества;
• Идентификация процессов, влияющих на достижение целей в области качества с применением матричного анализа;
• Определение критериев результативности, эффективности и операционного управления и их показателей деятельности для достижения целей в области качества процесса СМК.

• Как будет проходить проверка знаний (тестирование, письменный/устный экзамен, собеседование и т.д.)?

• Итоговое тестирование и обратная связь от преподавателя к слушателям по ходу выполнения ими трёх практических заданий.

• Каков формат обучения (если вебинар, то какое оборудование должен иметь обучающийся)?

• Краткосрочное онлайн-обучение, для которого необходимо иметь устойчивую сеть Wi-Fi с входящей и исходящей скоростью интернета не менее 100 мбт/c, операционную систему для работы на платформе МТС-Линк.

• Как вебинар поможет в решении ваших профессиональных задач, улучшении работы, будет ли способствовать карьерному росту?

• Точная установка связи между измеримыми целями в области качества процессов (с критериями результативности, эффективности и операционного управления) и их показателями деятельности для измерения улучшений процесса и СМК.

Существует ошибочная практика, когда ставку делают только на разработку и утверждение показателей KPI (эффективности) для подразделений, в том числе и для процессов, которые занимают не первое, а свое особое место в процедуре управления целеполаганием: стратегия развития – политика в области качества – стратегические и операционные цели – критерии и показатели деятельности – карты процессов СМК – программы с мероприятиями по достижению целей – отчеты/презентации о мониторинге, измерении, анализе, оценке и улучшении.

Данный тренинг позволит владельцам процессов, руководителям, специалистам и аудиторам дополнить знания, улучшить понимание и способность объяснять:

• требования стандарта ISO 9001:2015/ГОСТ Р ИСО 9001-2015, связанные с менеджментом процессов и постановкой целей
• очередность этапов процедуры (административного регламента) развертывания целей до процессов СМК с учетом рекомендаций документа ISO/TC 176/SC 2/N 1289
• способы формирования целей в области качества на практике
• влияние целей процессов организации на успех организации
• применение цикла PDCA в процессах СМК
• связь стратегии, политики, целей руководства и процессов СМК с улучшением (устойчивым успехом) организации
• периодичность мониторинга и измерений целей для управления и улучшения процессов
• отличия, особенности и выгоды от использования критериев результативности, эффективности и операционного управления
• содержание анализа и оценки соответствия и результативности процесса, в том числе во время аудита качества
• какие необходимы действия по результатам анализа для повышения результативности и эффективности кросс-функционального процесса
• состав мероприятий по улучшению процесса в зависимости от результата оценки, назначение ответственных

Необходимо исключить (снизить) случаи утверждения высшим руководством некорректных целей в области качества для процессов СМК.

К некорректным целям в области качества относят:

• неизмеримые
• не связанные с улучшением характеристик продукции/услуг для достижения уровня соответствия установленным требованиям и ожиданиям заказчиков/потребителей
• не связанные с запуском новых продуктов/услуг
• не связанные с видами процессов, заявленных по области сертификации СМК, и жизненным циклом продукции по п.8.1 ГОСТ Р ИСО/ ISO 9001
• не связанные с повышением удовлетворенности заказчиков и заинтересованных сторон для измерения постоянных улучшений по требованиям п.п. 4.4, 6.2, 8.1, 10.1 и 10.3 ГОСТ Р ИСО/ ISO 9001

Вместо целей в области качества процессов ошибочно устанавливают цели из должностных обязанностей руководителей, которые предназначены для распределения функциональных обязанностей и не связаны с показателями деятельности для улучшения или устойчивого успеха организации.

Такая ситуация приводит к снижению важных результатов деятельности, в том числе к убыткам и потере заказчиков. Например, для процесса производства некорректно установлена цель и не документированы критерии с показателями деятельности для измерения улучшений (в части продукции, технологических переделов):

«Выпуск продукции в соответствии с установленными нормативными требованиями».

На нашем тренинге будут рассмотрены способы и корректные примеры формирования целей в области качества процессов СМК с учетом отраслевых требований (автомобильной, аэрокосмической, строительной, нефтегазовой, атомной и оборонной отраслей экономики), которые базируются на ISO 9001:2015/ ГОСТ Р ИСО 9001-2015.

Скидка на вебинар предоставляется только 25 февраля (стоимость составит 7450 руб. НДС не облагается)!
В остальные заявленные даты действует полная стоимость!

Оформить заявку на участие на сайте

Контакты для регистрации на вебинар:

Тел.: +7(495) 308 99 30, +7(495) 308 99 31

E-mail: seminars@icgrp.ru

WhatsApp: +7(916) 528 85 97

Вернуться на предыдущую страницу...