Обучение

Учебный центр ТКБ ИНТЕРСЕРТИФИКА продолжает набор слушателей на очередной курс повышения квалификации для Уполномоченных по качеству, который является первой частью 160-часовой программы подготовки менеджеров качества с присвоением международной квалификации в области качества (Qualitätsmanager^®).

Обучение ориентировано на формирование глубокого системного понимания причинно-следственных связей между различными элементами управления качеством на всех этапах жизненного цикла создания продукции, а также ознакомление и отработку навыков применения статистических и инженерных инструментов анализа деятельности и улучшения по всему циклу PDCA.

По широте охвата знаний в области качества данный курс не имеет аналогов!

Курс ведёт тренер-консультант ООО «ТКБ ИНТЕРСЕРТИФИКА», признанный лектор по международным программам - Владимир Викторович Федотов

Темы, рассматриваемые в рамках 1-го и 2-го модуля курса Уполномоченного по качеству TÜV®:

Модуль 1 (5-9 сентября 2022 года):

Блок 1. Основы менеджмента качества, базовые термины и краткий исторический экскурс. Группа стандартов ISO серии 9000 и другие отраслевые стандарты и нормы в области качества. TQM и его связь с ISO 9001. Модель делового совершенства EFQM.

Блок 2. Рассмотрение требований ISO 9001 (процессный подход, цикл PDCA, риск-ориентированное мышление, взаимосвязь с другими стандартами ISO).

Блок 3. Процессный подход, включая процессное мышление, процессный подход с учетом внедрения рисков и возможностей, базовая модель процесса, менеджмент и улучшение процесса.

Блок 4. Контекст организации: существующие методы анализа глобальных факторов влияния, связанных с деятельностью предприятия, факторов конкурентной среды, внутренних факторов, связанных с деятельностью компании. Понимание потребностей заинтересованных сторон. Установление области распространения СМК.

Блок 5. Лидерство: ответственность и вовлеченность высшего руководства в формирование СМК с целью реализации выбранной стратегии и ориентации бизнес-процессов на потребителя. Видение, миссия, политика, стратегия и цели компании.

Блок 6. Планирование: действие на риски и возможности (включая обзор методов рассмотрения рисков), постановка целей в области качества и планирование их достижения, планирование изменений.

Блок 7. Рассмотрение способов реализации раздела 7 стандарта ISO 9001:2015 «Поддержка», включая управление человеческими ресурсами, инфраструктурой, средой для функционирования процессов, ресурсами для мониторинга и измерений, внутрифирменными знаниями, компетентностью специалистов, влияющих на показатели деятельности предприятия и результативность СМК.

В ходе рассмотрения требований ISO 9001:2015 к документированию СМК обращается внимание на способы оптимизации документации СМК.

Модуль 2 (10-14 октября 2022 года):

Блок 8. Рассмотрение способов реализации раздела 8 стандарта ISO 9001:2015 «Деятельность», включая грамотное планирование и выстраивание деятельности по производству продукции/ предоставлению услуг, а также деятельностью после поставки с учетом законодательно-нормативных требований, требований потребителей и других требований к продукции и услугам.

Выстраивание взаимоотношений с потребителями на всех этапах жизненного цикла создания продукции/услуг.

Точное определение и анализ требований к продукции/услугам.

Организация деятельности по проектированию и разработке; управление внешне поставляемыми процессами, продукцией/услугами; выполнение требований в отношении идентификации и прослеживаемости продукции/услуг, а также к сохранности продукции. Управление несоответствующими результатами деятельности.

Блок 9. Сбор, оценка и анализ показателей деятельности организации и результативности СМК, включая внутренние аудиты и оценку функционирования СМК со стороны высшего руководства.

Сбор и анализ данных об удовлетворенности потребителей качеством выпускаемой продукции/предоставляемых услуг с целью выявления потенциала для улучшения внутри организации, а также понимания, насколько существующие процессы компании являются клиентоориентированными и обеспечивают ли конкурентное преимущество.

Блок 10. Улучшение, включая управление несоответствиями и корректирующие действия, а также выстраивание деятельности по постоянному улучшению в отношении продукции/услуг, а также существующих процессов и процедур.

Блок 11. Инструменты менеджмента качества для анализа и структурирования данных: модель A-PDCA, диаграмма сродства, диаграмма взаимосвязей, древовидная диаграмма, матричная диаграмма, диаграмма портфолио, план решения проблемы, сетевой график.

Блок 12. Аудитирование, аккредитация и сертификация, включая рассмотрение, назначение и организацию различных видов аудитов (аудита первой стороны (внутренний аудит), второй стороны (аудит поставщика) и третьей стороны (аудит органа по сертификации)); а также аудита системы, аудита продукта и аудита процесса.

Требования к аудиторам.

Правила проведения аккредитации и сертификации.

Блок 13. Коммуникация, презентация, мотивация – как необходимые навыки руководителя по качеству для последовательной и успешной работы по созданию и развитию СМК.

Методы решения проблем и поиска решений (мозговой штурм, метод 635, майнд-мэппинг, метод Дельфи, анализ силового поля и др.).

Блок 14. Знакомство со статистическими методами, включая этапы статистического исследования, классификацию характеристик.

Статистическое управление процессами (SPC), контрольные карты, анализ видов и последствия потенциальных отказов (FMEA).

Блок 15. Менеджмент проектов.

Программа курса гармонизирована с отдельными квалификационными требованиями профессиональных стандартов Минтруда РФ «Специалист по качеству продукции», «Специалист по процессному управлению», «Специалист по техническому контролю качества продукции», «Специалист по сертификации».

Полный текст программы размещен по ссылке.

Семинар-тренинг пройдет в Учебном центре ООО «ТКБ ИНТЕРСЕРТИФИКА» по адресу: Москва, ул. Архитектора Власова, д. 33.

Подробную информацию о курсе можно получить по тел.: +7(495)308-99-30, +7(495)308-99-31 у старшего менеджера Чернышевой Ольги Николаевны.

Вернуться на предыдущую страницу...