Управление знаниями как задача менеджмента организации

Руководители высшего и среднего уровней управления (директор по развитию и управлению персоналом, директор по качеству, директора по направлениям, начальники отделов кадров, качества и т.п.), менеджеры и специалисты среднего звена

• Понимать основы эффективности работы компании посредством повышения уровня знаний и развития навыков руководителей и владельцев процессов в области управления внутрифирменными знаниями;
• Освоить методологию применения менеджмента знаний на основе принципов, инструментов и методов, рекомендуемых серией стандартов «CWA 14924-1:2004 Европейское Руководство по наилучшей практике менеджмента знаний», а также модели DIKW и SECI, спирали знаний Нонака-Такеучи и др.;
• Овладеть диагностическими инструментами оперативного сканирования знаний;
• Приобрести знания по диагностике корпоративной культуры и поиску сотрудников, способных проявлять лидерские качества и инновационность при реализации программы совершенствования системы менеджмента знаний;
• Подтвердить в полном объеме выполнение требований п.7.1.6 «Внутрифирменные знания» ISO 9001:2015.

Менеджмент знаний в модели ISO 9001:2015 для реализации целей бизнеса:

• что такое управление знаниями и специфические знания для организации;
• место управления знаниями в СМК;
• знания для реализации бизнес-стратегий компании.

Руководство по устоявшейся практике системы менеджмента знаний по ГОСТ Р 54876–2011:

• определение знаний, необходимых для функционирования процессов СМК и для достижения соответствия продукции и услуг;
• внедрение системы менеджмента знаний;
• персональные и организационные способности к знаниям;
• структура лидерских качеств;
• инновации и улучшения через уровни знаний;
• разработка программы совершенствования системы менеджмента знаний;
• способы хранения и распространения знаний как лучшая практика.

Измерения уровня знаний в системе менеджмента знаний по ГОСТ Р 54877-2016:

• сбор, анализ и измерение знаний;
• поддержание соответствующего уровня знаний;
• методики измерения знаний.

Взаимосвязь менеджмента знаний с культурой организации и другими организационными процессами:

• источники изменения организационной культуры;
• внутренние и внешние источники внутрифирменных знаний;
• взаимосвязь менеджмента знаний с инновациями и улучшениями;
• менеджмент отношений и построение сообществ;
• менеджмент отношений, обучение и наставничество.

Руководство проектного внедрения менеджмента знаний по ГОСТ Р 54146-2010:

• этапы из руководства проектного внедрения менеджмента знаний;
• доступность знаний в необходимом объеме;
• внутренний аудит внутрифирменных знаний п.7.1.6 ISO 9001:2015.

Использование тестов для анализа и оценки в системе менеджмента знаний организации:

• анкета для оценки уровня компетенций по различным аспектам;
• диагностический инструмент оперативного сканирования знаний по модели Mckinsey 7S;
• диагностика и изменения организационной культуры по методу Кима Камерона и Роберта Куинн.

ФОРМЫ ПРОВЕДЕНИЯ СЕМИНАРА: