Сертификаты
 
Контакты
Планово-договорная группа: +7(495)308-9930, +7(495)308-9931
Отдел развития и консалтинга: +7(495)308-9932
Секретариат: +7(495)308-9933
Главная » Информация » Интересные публикации

 

 


Международная научно-практическая конференция по проблемам менеджмента
«СЛАГАЕМЫЕ УСПЕХА. СТАНДАРТЫ ISO: ЛУЧШИЕ ПРАКТИКИ УПРАВЛЕНИЯ»
05-06 марта 2018 г., Москва

 

Курс аккредитован в TÜV Akademie
12.11.18 – 23.11.18, г.Москва
Подготовка менеджеров систем качества II этап (Менеджер систем качества QM)
19.11.18 – 23.11.18, г.Москва
Интегрированная система менеджмента, как рабочий инструмент управления бизнесом на базе ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 и ISO 45001:2018 (OHSAS 18001)
26.11.18 – 30.11.18, г.Москва
Внутренний аудитор систем менеджмента качества (ISO 9001:2015)
Курс аккредитован в TÜV Akademie
26.11.18 – 30.11.18, г.Москва
Практика создания системы менеджмента качества, соответствующей требованиям ISO 9001:2015
26.11.18 – 30.11.18, г.Москва
Построение и аудит системы менеджмента в авиационной и космической промышленности в соответствии с требованиями AS 9100:2016 и AS 9101
03.12.18 – 06.12.18, г.Москва
Переподготовка внутренних аудиторов с учетом разработок группы ТК 176 и IAF по практике проведения аудита на соответствие ISO 9001
Новый семинар
03.12.18 – 07.12.18, г.Москва
Менеджмент охраны здоровья и обеспечения безопасности труда. ISO 45001:2018
Обратить внимание!
03.12.18 – 07.12.18, г.Москва
Внутренний аудит СМК по IATF 16949:2016
Курс аккредитован в TÜV Akademie
03.12.18 – 07.12.18, г.Москва
Менеджмент охраны здоровья и обеспечения безопасности труда. OHSAS 18001:2007
10.12.18 – 14.12.18, г.Москва
Статистическое управление процессами (SPC) и анализ измерительных систем (MSA)
 

Статьи и информационные материалы по системам менеджмента

Практика выполнения требований стандарта IATF 16949 в части мотивации сотрудников и оценки затрат на недостаточное качество

Попов С.Г., главный тренер-консультант ООО «ТКБ ИНТЕРСЕРТИФИКА»

Загрузить  (размер: 511 Кб, скачиваний: 53)

В докладе изложен опыт разработки и применения процедуры по подаче предложений по улучшениям и методики оценки затрат на недостаточное качество в соответствии с требованиями международного стандарта IATF 16949.

Первое

IATF 16949:2016. Требования 7.3.2 Мотивация и делегирование полномочий сотрудникам

Документированный процесс мотивирования сотрудников должен позволять:

  • достигать цели в области качества;
  • делать постоянные улучшения;
  • создавать условия для содействия инновациям;
  • содействовать осведомлённости сотрудников по вопросам качества и технологий в рамках всей организации.

Ниже приводится пример реализации требования данного пункта IATF 16949:2016 в части создания условий для содействия инновациям и постоянного улучшения (процедура «Управление Кайдзен-предложениями (предложениями по улучшению (ПпУ)» - приложение А).

Второе

IATF 16949:2016. Требования 9.3.2.1 Входные данные для рассмотрения руководством – дополнение

Входные данные для рассмотрения руководством должны включать:

  • затраты на недостаточное качество (затраты на внутренние и внешние несоответствия);
  • показатели результативности процессов;
  • показатели эффективности процессов;
  • соответствие продукции;
  • оценку осуществимости изготовления, сделанную для изменений существующих операций, новых помещений и оборудования или для нового продукта (см. раздел 7.1.3.1);
  • удовлетворённость потребителей (см. ISO 9001, раздел 9.1.2);
  • результативность по отношению к целям по обслуживанию;
  • результаты деятельности по гарантийным обязательствам (когда применимо);
  • результаты рассмотрения карт балльных показателей потребителей (когда применимо);
  • результаты идентификации потенциальных отказов в сфере эксплуатации, выявленных посредством анализа рисков (например, FMEA);
  • результаты анализа фактических отказов в сфере эксплуатации и их влияния на безопасность или окружающую среду.

Пример реализации требования данного пункта IATF 16949:2016 в части оценки затраты на недостаточное качество (затраты на внутренние и внешние несоответствия) представлен ниже (Методика оценки затрат на «плохое качество» - приложение Б).

Результаты применения процедуры по подаче предложений по улучшениям и использования методики по оценке затрат на недостаточное качество – выгоды для всех заинтересованных сторон организации.

Применение IT-технологий (Microsoft Excel; автоматический сбор и обработка данных; сетевой доступ и пр.) - направления дальнейшего повышения возможностей управления организацией.

В итоге - использование незадействованного потенциала персонала и снижение потерь по принципу «Быстрее – Качественнее – Дешевле»!

Приложение А

Процедура «Управление Кайдзен-предложениями (предложениями по улучшению (ПпУ)»

Содержание

1. Общие положения

2. Понятия и обозначения

3. Блок-схема процедуры «Управление Кайдзен-предложениями»

Приложение 1. Форма бланка предложения по улучшению

Приложение 2. Форма электронного Кайдзен-журнала ПпУ

Приложение 3. Методика бальной оценки ПпУ

Приложение 4. Бланк сообщения о решении МФГ «Развитие» по ПпУ

Приложение 5. Бланк сообщения о решении Кайдзен-совета по ПпУ

Приложение 6. Методика расчета суммы вознаграждения за подачу ПпУ

Приложение 7. Форма мероприятий по внедрению ПпУ

Приложение 8. Форма приказа по организации и проведению конкурса на лучшее ПпУ

1. Общие положения

1.1 Настоящее Положение устанавливает порядок оформления, подачи, рассмотрения, оценки, реализации и вознаграждения авторов/авторских коллективов предложений по улучшениям (ПпУ) и вводится с целью вовлечения работников организации в творческий процесс постоянного улучшения производственной деятельности.

1.2 Действие Положения распространяется на всех работников организации.

1.3 Предложения могут быть поданы как от одного работника (автора), так и от группы работников (авторский коллектив).

1.4 Предложения работников организации могут касаться следующих направлений улучшений:

  • экономия рабочего времени и снижение трудозатрат, улучшение организации труда (устранение необязательных или дублирующих друг друга повторяющихся действий, требующих дополнительных трудозатрат), повышение производительности труда;
  • экономия сырья, ресурсов;
  • повышение качества работ;
  • оптимизация производственного процесса (улучшение технологии), совершенствование инструментов и оборудования;
  • улучшение условий труда, повышение безопасности труда;
  • сервис и построение отношений с клиентами;
  • другие улучшение (организация работы офиса и прочее).

1.5 Бланки для оформления ПпУ (приложение 1) должны находиться в наличии у всех руководителей и мастеров Общества.

1.6 Однозначно отклоняются следующие предложения:

  • жалобы и претензии;
  • предложения, связанные с выполнением распоряжений и указаний руководителей;
  • предложения, внедрение которых невозможно в связи с противоречием законодательству, нарушением требований охраны труда, других нормативных документов;
  • предложения, повторяющие ранее поданные предложения, плагиат;
  • нечетко сформулированные предложения, констатация общеизвестных фактов.

2. Понятия и обозначения

Кайдзен-менеджер – сотрудник аппарата управления организации, уполномоченный оказывать содействие в оформлении работниками организации и согласовании ПпУ.

Электронный кайдзен-журнал – журнале учета подачи, рассмотрения и реализации ПпУ.

Кайдзен-совет – координационный орган в составе заместителей генерального директора, советника по производству и руководителя МФГ «Развитие» по рассмотрению ПпУ, который собирается с периодичностью не реже 1 раза в месяц.

Шаги процедуры «Управление Кайдзен-предложениями»

№ п/п

Содержание шага

Исп./Отв.

Существенные требования к шагу

Регламентирующий документ

Подтверждающий документ (записи)

1

Оформление ПпУ, отправка по почте / электронной почте

Автор (авторский коллектив) ПпУ / Кайдзен-менеджер

Оформление по форме бланка «Предложения по улучшению (ПпУ)»

1. Процедура «Управление Кайдзен-предложениями» (Приложение 1)

2. Инструкция оценки экономического эффекта от внедрения ПпУ

«Предложение по улучшению (ПпУ)», согласованное Кайдзен-менеджером

2

Регистрация в электронном (Excel) «Кайдзен-журнале ПпУ»

Кайдзен-менеджер

1. Оформление по форме электронного (Excel) «Кайдзен-журнала ПпУ»

2. Срок (не более 3 дней с даты подачи ПпУ)

Процедура «Управление Кайдзен -предложениями» (Приложение 2)

Электронный (Excel) «Кайдзен-журнал ПпУ»

3

Предварительное рассмотрение ПпУ, оценка и направление «Сообщения о решении межфункциональной группы (МФГ) «Развитие» по ПпУ».

Руководител

МФГ «Развитие»

1. Оценка по Методике

бальной оценки ПпУ и оформление по форме «Сообщения о решении МФГ«Развитие» по ПпУ»

2. Срок (не более 2 дней с момента регистрации ПпУ)

Процедура «Управление Кайдзен-предложениями» (Приложение 3; 4)

«Сообщение о решении МФГ

«Развитие» по ПпУ»

4

Рассмотрение ПпУ Кайдзен-советом, направление «Сообщения о решении Кайдзен-совета по ПпУ».

Руководитель МФГ «Развитие»– секретарь Кайдзен-совета

1. Оформление по форме «Сообщения о решении Кайдзен-совета по ПпУ».

2. Срок (не более 2 дней с момента заседания Кайдзен-совета)

Процедура «Управление Кайдзен-предложениями» (Приложение 5)

«Сообщение о решении Кайдзен-совета по ПпУ»

5

Подготовка представления и выплата вознаграждения за подачу ПпУ.

Руководитель МФГ /  Зам. ген. по экономике и финансами

1. Оценка по Методике расчета суммы вознаграждения за подачу ПпУ.

2. Оформление по форме Служебной записки

3. Срок (не более 14 дней с момента заседания Кайдзен-совета)

1. Процедура «Управление Кайдзен-предложениями» (Приложение 6)

2. Положение об оплате и стимулировании работников

организации

3. Приказ об утверждении инструкции по документационному обеспечению управления организации

Приказ по выплатам

6

Подготовка, согласование и утверждение «Мероприятий по внедрению ПпУ».

Ответственный (е) за реализацию ПпУ

1. Оформление по форме «Мероприятий по внедрению ПпУ».

2. Срок (не более 10 дней с момента заседания Кайдзен-совета)

Процедура «Управление Кайдзен-предложениями» (Приложение 7)

«Мероприятия по внедрению ПпУ», согласованные и утвержденные

7

Реализация «Мероприятий по внедрению ПпУ».

Ответственный (е) за реализацию ПпУ

1. Оформление по форме «Мероприятий по внедрению ПпУ».

2. Выполнение сроков «Мероприятий по внедрению ПпУ».

Процедура «Управление Кайдзен-предложениями» (Приложение)

Отчет по выполнению сроков «Мероприятий по недрению ПпУ», с отметками о выполнении

8

Регистрация в электронном (Excel) «Кайдзен-журнале ПпУ», результатов внедрения ПпУ

Кайдзен-менеджер

1. Оформление по форме электронного (Excel) «Кайдзен-журнала ПпУ».

2. Срок (не более 3 дней с момента предоставления отчета)

Процедура «Управление Кайдзен -предложениями по улучшению» (Приложение 2)

Электронный (Excel) «Кайдзен-журнал ПпУ»

9

Оценка экономического и /или прочих эффектов от внедрения ПпУ

Ответственный (е) за реализацию ПпУ / Зам. ген. по экономике и финансами

1. При оценке экономического эффекта - оформление по форме «Расчета экономического эффекта от внедрения ПпУ».

2. Срок (не более 7 дней с момента окончания внедрения ПпУ)

Инструкция оценки экономического эффекта от внедрения ПпУ

Отчет об оценке экономического и / или прочих эффектов от внедрения ПпУ (в произвольной форме)

10

Подготовка представления и выплата вознаграждения за внедрение ПпУ

Руководитель МФГ / Зам. ген. по экономике и финансами

1. Оформление по форме Служебной записки

2. Срок (не более 7 дней с момента заседания Кайдзен-совета)

3. Размер материального вознаграждения за внедренное ПпУ выплачивается автору / авторскому коллективу в размере 10 % от полученного годового эффекта и работникам ответственным за внедрение / содействие в размере 3% от полученного годового эффекта. В случае если авторами / ответственными за внедрение (содействие) ПпУ по улучшению является группа работников, то размер материального вознаграждения распределяется между участниками группы пропорционально.

Примечание:

Окончательный размер вознаграждения за поданное предложение по улучшению может быть скорректирован Кайдзен-советом и дополнительно включать иные формы поощрения (см. примечание).

1. Положение об оплате и стимулировании работников

ОАО «»

2. Приказ об утверждении инструкции по документационному обеспечению управления организации

Приказ по выплатам

11

Организация и проведение конкурса на лучшее ПпУ за год

Кайдзен-совет

1. Оформление по форме «Приказа по организации и проведению конкурса на лучшее ПпУ»

2. Срок (не реже 1 раза в год)

Процедура «Управление Кайдзен-предложениями» (Приложение 8)

Приказ о проведении конкурса

 

Приложение 1

Форма бланка Кайдзен-предложения

(Предложение по улучшению (ПпУ) организации)

Лицевая сторона

Основная цель Кайдзен заключается в тотальном исключении непроизводительных затрат и потерь.

Тайити Оно – основатель «Бережливого производства».

Кайдзен - небольшие усовершенствования, ежедневно осуществляемые всеми работниками предприятия.

Японский термин кайдзен состоит из двух иероглифов: кай (разбирать на части) и дзен (улучшать).

Ф. И. О ______________________________________________

(по желанию)

Структурное подразделение_________________

Должность (и)­­­­­­­­________________________________

Дата подачи предложения___________________

Название предложения______________________

Почтовый адрес:

(в межфункциональную группу «Развитие»)

Адрес электронной почты:

kaizen@...

Описание проблемы: __________________________________________________

Предложение по улучшению:___________________________________________

Ожидаемый результат – выгоды, затраты:­

____________________________________________________________________

Обратный адрес для связи (почтовый адрес, адрес эл. почты):

____________________________________________________________________

­­­­­­­­­Примечание (дополнительная информация при необходимости):

____________________________________________________________________

Автор (авторский коллектив) ПпУ ________________________________

(подпись, дата, Ф. И. О) СОГЛАСОВАНО: Кайдзен-менеджер __________________________________

(подпись, дата, Ф. И. О)


 

 

Форма бланка Кайдзен-предложения

(Предложение по улучшению (ПпУ) организации)

Оборотная сторона

Рекомендации по заполнению бланков предложений по улучшениям:

1. Осознайте значимость Ваших усилий по подаче предложения по улучшениям.

Ведь это позволит:

  • обеспечить устойчивое развитие предприятия и, как следствие, стабильность в Вашей жизни, рост вашего материального и морального удовлетворения от работы;
  • повысить уровень безопасности и улучшить условия труда;
  • получить высокую оценку и признание руководством и тех, рядом с кем Вы работаете;
  • получить материальное вознаграждение.

2. Выявите проблемы в Вашей работе.

Мысленно представьте или внимательно осмотрите свою рабочую зону и оцените, нет ли в работе потерь (времени, материалов, информации, лишних действий и перемещений).

Представьте, как должна в идеале строиться работа в зоне ответственности (последовательность действий, состояние инструментов, оборудования, контрольно-измерительных приборов и других предметов), и если реальная работа не соответствует идеалу, то указать в чем именно не соответствует и как ее следует изменить.

3. Сформулируйте предложение по решению проблем.

Избегайте формулировок, которые требуют дополнительных разъяснений, т.к. такие формулировки затрудняют понимание сути предложений и увеличивают сроки их рассмотрения.

4. В случае выявления резерва по экономии рабочего времени и снижению трудозатрат при расчете эффекта необходимо не только указать стоимость высвобожденного времени (исходя из фонда оплаты труда соответствующего работника или работников), но и практическую значимость, т. е. потенциальные направления его применения.

Результаты деятельности организации по Кайдзен:

Приложение 2

Форма электронного (Excel) Кайдзен-журнала ПпУ

№ п/п

ПпУ

Название

ПпУ

Дата подачи ПпУ

ФИО автора /авторского коллектива

Должность автора

Наименование подразделения

Рассмотрено МФГ

Присвоено баллов

Отклонено МФГ

Рассмотрено Кайдзен-советом

Отклонено Кайдзен-советом

Реализо- вано

Поучен эффект

Примеча-ние

 

Приложение 3

Методика бальной оценки ПпУ

Каждое ПпУ классифицируют по направлению улучшения. Автору/авторскому коллективу начисляют соответствующее количество баллов (табл.1). В случае, если предложение соответствует по содержанию нескольким направлениям одновременно, то баллы не суммируются, а начисляется наибольшее значение из указанных баллов.

Таблица 1

 

Направление улучшения

Оценка предложения, баллы

Экономия рабочего времени и снижение трудозатрат, улучшение организации труда (устранение необязательных или дублирующих друг друга повторяющихся действий, требующих дополнительных трудозатрат), повышение производительности труда

10

Экономия сырья, ресурсов

8

Повышение качества работ

8

Оптимизация производственного процесса (улучшение технологии), совершенствование инструментов и оборудования

8

Улучшение условий труда, повышение безопасности труда

6

Сервис и построение отношений с клиентами

10

Другие улучшение (организация работы офиса и прочее)

2

 

 Таблица 2

Качественные характеристики предложения

Оценка предложения, баллы

Проведен подробный расчет экономической эффективности

10

Реализация не требует дополнительных материальных затрат

15

Возможность реализации предложения собственными силами автора

5

Возможность тиражирования предложения

15

По направлению улучшения «экономия рабочего времени и снижение трудозатрат, улучшение организации труда, повышение производительности труда – практическая значимость, т. е. потенциальные направления применения выявленных резервов рабочего времени

15

 

Приложение 4

Сообщение

о решении межфункциональной группы «Развитие» по ПпУ

регистрационный №______________ от ___________

Уважаемый (е)________________________________________!

Доводим до Вашего сведения, что межфункциональной группой «Развитие» было рассмотрено поданное Вами предложение по улучшению деятельности производства и принято следующее решение:

_____________________________________________________________________________

Оценка предложения __________ баллов

Руководитель межфункциональной группы «Развитие» ________________________

(подпись, дата, Ф. И. О)

 

Приложение 5

Сообщение

о решении Кайдзен-совета по ПпУ

регистрационный №______________ от ___________

Уважаемый (е) ________________________________________!

Доводим до Вашего сведения, что на заседании Кайдзен-совета ___._______.201_ года рассмотрено поданное Вами предложение по улучшению деятельности Компании и принято следующее решение:

_____________________________________________________________________________

Оценка предложения __________ баллов

Планируемый срок реализации Вашего предложения __________________________________

Ответственный за реализацию предложения _________________________________________

Секретарь Кайдзен-совета - руководитель

межфункциональной группы «Развитие» ________________________

(подпись, дата, Ф. И. О)

Методика расчета суммы вознаграждения за подачу ПпУ

Материальное вознаграждение выплачивают авторам/авторским коллективам за принятые Кайдзен-советом к реализации ПпУ. Размер материального вознаграждения определяется суммой начисленных баллов за отчетный период (табл. 3).

Таблица 3

Количество набранных баллов

Размер вознаграждения за 1 балл, руб.

Расчетная сумма вознаграждения, руб.

1-10

100

До 1000

11-20

85

1000+85 за каждый балл от 11 до 20

21-40

70

1850+70 за каждый балл от 21 до 40

41-60

60

3250+60 за каждый балл от 41 до 60

Более 61

50

4450+50 за каждый балл более 60

Расчет суммарного количества баллов за период, а также размер материального вознаграждения производят по каждому работнику. В случае если авторами предложения по улучшению является группа работников (авторский коллектив), то размер материального вознаграждения распределяется между участниками группы пропорционально.

Окончательный размер вознаграждения за поданное предложение по улучшению может быть скорректирован Кайдзен-советом и дополнительно включать иные формы поощрения (см. примечание).

ПРИМЕЧАНИЕ:

В качестве морального поощрения используются следующие инструменты:

  • размещение информации по итогам месяца, квартала, года на информационных стендах, на внутреннем сайте организации;
  • объявление благодарности, вручение грамот за участие и достижение результатов в системе постоянных улучшений от руководителей организации.

Приложение 7

Форма
Мероприятий по внедрению ПпУ

 Мероприятий по внедрению ПпУ

Приложение 8

Форма приказа по организации и проведению конкурса на лучшее ПпУ

«О проведении конкурса на лучшее Кайдзен-предложение

(предложение по улучшению (ПпУ) за 201__г.»

Для повышения творческой активности персонала в разработке предложений в соответствии с процедурой «Управление Кайдзен-предложениями» (предложениями по улучшению организации)

ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Провести конкурс на лучшее предложение по внедренным предложениям в 201__г. с учреждением трех премий за 3-е место, двух премий за 2-е место, одной премии за 1-ое место среди подразделений, работники которых подали наибольшее количество предложений, внедренных в 201___г., с учреждением переходящего кубка и почетной грамоты за 1-е место и почетных грамот за 2-е и 3-е места по следующим направлениям:

  • экономия рабочего времени и снижение трудозатрат, улучшение организации труда (устранение необязательных или дублирующих друг друга повторяющихся действий, требующих дополнительных трудозатрат), повышение производительности труда;
  • экономия сырья, ресурсов;
  • повышение качества работ;
  • оптимизация производственного процесса (улучшение технологии), совершенствование инструментов и оборудования;
  • улучшение условий труда, повышение безопасности труда;
  • сервис и построение отношений с клиентами;
  • другие улучшение (организация работы офиса и прочее).

Срок: _______ 201___г.

1. Создать комиссию для проведения конкурса в составе:

Должность

Ф.И.О

Членство в комиссии

2. Членам комиссии, указанным в п. 2 настоящего приказа, производить оценку предложений по следующим критериям и баллам:

Критерии оценки

Баллы

Размер экономического эффекта по предложению:

  • от 50 до 100 тыс.руб. в год -
  • от 100 до 300 тыс.руб. в год -
  • от 300 до 500 тыс.руб. в год -
  • от 500 тыс.руб. до 1 млн.руб. в год -
  • от 1 млн.руб. в год и больше -

По предложениям, в которых оценка экономического эффекта невозможна (улучшение условий труда, повышение безопасности труда, сервис и построение отношений с клиентами, организация работы офиса и прочее) -

1

2

3

4

5

0,5

Повышающие коэффициенты в зависимости от срока окупаемости предложения:

  • со сроком окупаемости больше года -
  • со сроком окупаемости от 6 месяцев до 1 года -
  • со сроком окупаемости до 6 месяцев -
  • не требующее инвестиций -

1

х2

х3

х4

Повышающий коэффициент, учитывающий возможность тиражирования предложения:

  • единичное предложение -
  • предложение, пригодное к тиражированию -

1

х3

Повышающий коэффициент, учитывающий оригинальность предложения:

  • оригинальное предложение
  • предложение, заимствованное у аналогичных компаний, но не используемое в организации
  • неоригинальное предложение

х2

х1,5

1

3. По итогам конкурса, на основании протокола решения комиссии оформлением приказа по организации, произвести начисление премии авторам предложений в размере: за 3-е место - … рублей; за 2-е место - … рублей, за 1-е место - … рублей (дополнительно туристическая поездка).

При наличии двух и более авторов по предложению, занявшему 3-е, 2-е или 1-е место, премию авторам начислять в равных долях в рамках размера установленного по пункту 4 настоящего приказа.

5. МФГ «Развитие»:

  • по итогам конкурса организовать торжественное чествование победителей и участников проведенного конкурса, с освещением события через средства массовой информации;
  • обеспечить контроль за исполнением настоящего приказа.

Приложение Б

Методика оценки затрат на «плохое качество»

Содержание

1. Область применения

2. Термины, определения и сокращения

3. Описание процедуры расчета затрат на плохое качество

3.1 Общие положения

3.2 Расчет затрат

3.3 Оценка затрат на «плохое качество»

4. Ответственность

Приложение 1. Форма отчета по затратам на «плохое качество»

 

1. Область применения

1.1 Настоящая методика описывает порядок расчета затрат связанных с неудовлетворительным качеством продукции и ответственность подразделений, задействованных в подготовке данных для расчета.

1.2 Сбор и обработку информации по расчету затрат на «плохое качество» продукции осуществляет управление экономики (УЭ). Информация предоставляется в отдел стандартизации (ОС) управления качества (УК).

1.3 Требования настоящей методики должны знать руководители: УЭ, УК, УДСС.

1.4 При разработке методики учтены требования: ISO 9001; IATF 16949.

 

2. Термины, определения и сокращения

В настоящей методике применяются следующие термины и определения:

2.1 Номенклатурная позиция: продукт предприятия с закрепленным за ним индивидуальным кодом в учетной программе 1С УПП.

2.2 Себестоимость единицы продукции: сумма затрат на производство единицы продукции: прямые материалы, энергоресурсы, заработная плата прямых рабочих с отчислениями, цеховые расходы.

2.3 Поставщик: частное лицо, или организация, оказывающая услуги или поставляющая ТМЦ предприятию.

В настоящей Методике применяются следующие обозначения и сокращения:

ISO – Международная организация по стандартизации;

АО – акционерное общество;

ОАО – открытое акционерное общество;

ООО – общество с ограниченной ответственностью;

ОС – отдел стандартизации;

СМК – система менеджмента качества;

УДСС – управление документационного сопровождения сделок;

УК– управление качества;

УЭ – управление экономики;

ТМЦ – товарно-материальные ценности

ПФ – полуфабрикаты собственного производства

ЗП – заработная плата

3. Описание процедуры расчета затрат на «плохое качество»

3.1 Общие положения

3.1.1 Расчет затрат на «плохое качество» проводится по следующим направлениям:

  • «Плохое качество» внутри производства – внутренние затраты на дефект;
  • «Плохое качество» вне производства – внешние затраты на дефект.

3.1.2 Расчет затрат по направлениям проводится отдельно по каждому продукту (номенклатурной позиции) выпускаемому организацией.

3.1.3 Периодичность расчета – по каждому возникшему случаю.

3.1.4 Записи результатов расчетов затрат по плохому качеству ведутся и сохраняются в ОС управления качества согласно СТО.

3.2 Расчет затрат

3.2.1 Внутренние затраты на дефект

3.2.1.1 Окончательный брак продукции

Брак, возникший при производстве, = (Кол-во продукции * Себестоимость выпуска единицы продукции - Сумма удержаний);

Сумма удержаний из заработной платы, если брак произошел по вине работника (сумма устанавливается приказом по организации);

Брак, возникший при хранении, = Кол-во продукции * Себестоимость остатка единицы продукции

3.2.1.2 Исправимый брак

Затраты на исправление брака, возникшего в производстве и при хранении, = ТМЦ + Энергетика + ПФ + ЗП + Цеховые расходы + Прочие затраты - Сумма удержаний;

ТМЦ = Σ Кол-во ТМЦ, затраченных на исправление брака * Цену списания;

Энергетика = Σ Кол-во энергоресурсов, затраченных на исправление брака * Цену списания;

ПФ = Σ Кол-во ПФ, затраченных на исправление брака * Себестоимость единицы;

ЗП = Σ Кол-во чел./часов, затраченных на исправление брака * Тарифную ставку * % отчислений;

Цеховые расходы = Коэффициент цеховых расходов по подразделению * ЗП;

Прочие затраты, возникающие при проведении работ.

3.2.1.3 Затраты на утилизацию неликвидов:

Затраты на утилизацию = ЗП + ТМЦ + Энергетика + Цеховые расходы + Прочие затраты;

ЗП = Σ Кол-во чел./часов, затраченных на утилизацию * Тарифную ставку * % отчислений;

ТМЦ = Σ Кол-во ТМЦ, затраченных на утилизацию * Цену списания;

Энергетика = Σ Кол-во энергоресурсов, затраченных утилизацию * Цену списания

3.2.1.4 Затраты на проведение анализа продукции, признанной несоответствующей требованиям по качеству:

Затраты на анализ продукции = ЗП + ТМЦ + Энергетика + Цеховые расходы + Прочие затраты;

ЗП = Σ Кол-во чел./часов, затраченных на анализ продукции * Тарифную ставку * % отчислений;

ТМЦ = Σ Кол-во ТМЦ, затраченных на анализ продукции * Цену списания;

Энергетика = Σ Кол-во энергоресурсов, затраченных на анализ продукции * Цену списания.

3.2.1.5 Потери при снижении цены из-за перевода продукта в неликвидные марки

Потери при снижении цены = (Конечная цена - Начальная цена) * Кол-во продукции;

Конечная цена – цена, установленная на продукт после перевода продукта в неликвидную марку;

Начальная цена – цена, установленная на продукт до перевода продукта в неликвидную марку.

3.2.1.6 Затраты, понесенные предприятием, при получении ТМЦ ненадлежащего качества:

Возврат = ЗП + ТЗР + Анализ ТМЦ + Цеховые расходы + Прочие затраты – Шрафные санкции;

ЗП = Σ Кол-во чел./часов, затраченных на подготовку и отправку ТМЦ * Тарифную ставку * % отчислений;

ТЗР – сумма транспортных расходов;

Анализ ТМЦ = ЗПа + ТМЦа + Энергетика + Цеховые расходы + Прочие затраты;

ЗПа = Σ Кол-во чел./часов, затраченных на анализ ТМЦ * Тарифную ставку * % отчислений;

ТМЦа = Σ Кол-во ТМЦ, затраченных на анализ ТМЦ * Цену списания;

Энергетика = Σ Кол-во энергоресурсов, затраченных на анализ ТМЦ * Цену списания;

Штрафные санкции = сумма штрафа, выставляемая поставщику при невыполнении условий договора.

3.2.1.7 Командировочные расходы, связанные с урегулированием вопросов качества с поставщиками – сумма командировочных расходов по отчетным документам.

3.2.2 Внешние затраты на дефект

3.2.2.1 Затраты на проверку продукции у покупателя:

Затраты на проверку = ЗП + Командировочные + ТМЦ + Энергетика + Прочие затраты;

ЗП = Σ Кол-во чел./часов, затраченных на проверку продукции * Тарифную ставку * % отчислений;

Командировочные = сумма расходов по отчетным документам;

ТМЦ = Σ Кол-во ТМЦ, затраченных на проверку продукции * Цену списания;

Энергетика = Σ Кол-во энергоресурсов, затраченных на проверку продукции * Цену списания.

3.2.2.2 Затраты на возврат и замену продукции:

Затраты на обмен = ТЗР + ЗП + Штрафные санкции + Прочие затраты;

ТЗР – сумма транспортных расходов на возврат продукции на предприятие и отправку новой партии покупателю;

ЗП = Σ Кол-во чел./часов, затраченных на урегулирование вопросов по замене продукции * Тарифную ставку * % отчислений;

Штрафные санкции = сумма штрафа, выставляемая покупателем при невыполнении условий договора.

3.2.2.3 Затраты на юридическое урегулирование споров с покупателями:

Затраты на юридическое урегулирование споров = Суд + ЗП + Командировочные + Прочие затраты;

Суд = суммы по всем судебным издержкам;

ЗП = Σ Кол-во чел./часов, затраченных на юридическое урегулирование споров * Тарифную ставку * % отчислений;

Командировочные = сумма расходов по отчетным документам.

3.3 Оценка затрат «на плохое качество»

Результаты оценки затрат на «плохое качество» по каждому продукту рассматриваются и анализируются на Совете по качеству при рассмотрении годового отчета по функционированию СМК.

4. Ответственность

4.1 Расчет затрат и оформление результатов осуществляет УЭ.

4.2 Данные, необходимые для расчета затрат предоставляют начальником ОС в УЭ до 18 числа, месяца следующего за месяцем возникновения затрат.

4.3 Контроль за применением методики осуществляет начальник управления экономики.

Приложение 1

(обязательное)

Форма отчета по затратам на «плохое качество»

Наименование случая возникновения затрат на «плохое качество»:____________________

Период возникновения: ______________________________________

 

Популярные статьи

Недавно размещенные статьи

Способы оценки и мониторинга степени удовлетворенности потребителя
Федотов В.В., «Методы менеджмента качества», 2005, № 9

Оценка профессиональных рисков (задачи, этапы, подходы, возможные решения)
Мазеин С.А., Информация к семинару: «Оценка профессиональных рисков или оценка рисков по профессиям при аттестации рабочих мест»

Внедрение методик статистического управления процессами и анализа измерительных систем
Исаев С.В., «Методы менеджмента качества», 2006, № 9

Документация в системах менеджмента
Исаев С.В., «Методы менеджмента качества», 2007, № 5

Переход на OHSAS 18001:2007
Качалов В.А., «Методы менеджмента качества», 2007, № 12

От контроля количества к управлению качеством. История развития системы менеджмента качества ГОУ ВПО УГНТУ
А.М. Шаммазов, Р.Н. Бахтизин, Р.Г. Шарафиев и др., «Нефтегазовое дело», Уфа, 2009

Будущее компании, в которой отсутствуют принципы менеджмента качества
Карякин Р.А., «Методы менеджмента качества», 2006, № 3

Материалы международной научно-практическая конференция по проблемам менеджмента «СЛАГАЕМЫЕ УСПЕХА. СТАНДАРТЫ ISO: ЛУЧШИЕ ПРАКТИКИ УПРАВЛЕНИЯ»
5-6 марта 2018 года, Москва

С чего надо начинать создание СМК по стандарту ISO 9001:2015?
Качалов В.А., «Методы менеджмента качества», 2017, № 9-10

Основные отличия новой версии стандарта AS 9100:2016 от AS 9100:2009
ООО «ТКБ ИНТЕРСЕРТИФИКА», 2017 г.

В одной лодке с К. Исикавой  
Рождественский В.Л., 2017 г.

Эволюция требований к управлению специальными процессами в ISO серии 9000, или что же теперь с этими процессами делать? 
Исаев С.В., «Методы менеджмента качества», 2016, № 9

И снова про риски в контексте требований стандарта ISO 9001:2015 года
Исаев С.В., «Контроль качества продукции», 2016, № 8

Стандарты будущего
Интервью ректора ФГБОУ ВО «Уфимский государственный нефтяной технический университет» Бахтизина Р.Н., «Российская газета (Регион)» 24 мая 2016 № 110 (6978)