Чем поможет наш консультант?

• Грамотно оценить особенности корпоративной культуры, дать рекомендации по области распространения СМК, по процессной модели, по модели управления рисками, а также по оптимальной организации проекта и составу проектной команды;
• Получить опробованные практические знания и методики и, тем самым, повысить доверие руководителей и специалистов Заказчика к менеджменту качества и избежать типичных ошибок в создании СМК, которые могут привести к обесцениванию системы менеджмента качества в глазах сотрудников и системным несоответствиям;
• С учетом специфики предприятия и выбранной процессной модели, выделить и описать бизнес-процессы, установить для них ключевые показатели и методы мониторинга с учетом рисковых областей;
• Развернуть бизнес-процессы посредством прозрачных, понятных регламентов, учитывающих требования ISO 9001:2015.
• Создать систему выявления ожиданий потребителей и четкого выполнения их требований, охватывающую все этапы жизненного цикла продукции/ услуги;
• Выбрать оптимальные способы анализа внешней и внутренней среды, в которой работает компания, и выявления требований и ожиданий заинтересованных сторон;
• Научиться применять инструменты управления рисками при долгосрочном и среднесрочном планировании;
• Грамотно сформулировать политику и цели в области качества, и увязать их со стратегией компании;
• Подготовить внутренних аудиторов СМК и создать в компании деятельность по внутреннему аудиту, что позволит высшему руководству компании иметь адекватную информацию о функционировании ее системы управления и позволяющую выявлять области, нуждающиеся в улучшении;
• Подготовиться к процедуре сертификационного аудита в международной или российской системе сертификации (при необходимости, консультант может поддержать предприятие при проведении сертификационного аудита);
• Получить рекомендации по интеграции СМК с применяемыми в компании системами и инструментами менеджмента (экологический менеджмент, энергоменеджмент, менеджмент в области охраны труда и промышленной безопасности, менеджмент цепочки поставок, программы повышения эффективности и снижения издержек, инновационный менеджмент и т.д.);
• Получить рекомендации по дальнейшему развитию системы менеджмента и направлениям обучения руководителей и специалистов в направлении повышения конкурентоспособности предприятия.

Как строится типовой проект?

Основные этапы консультирования:

1. Экспресс-анализ существующего состояния системы менеджмента или полноценный диагностический аудит;
2. Серия семинаров-тренингов для высшего руководства, руководителей среднего звена, проектной команды по требованиям стандарта ISO 9001:2015 и методам управления рисками;
3. Планирование и запуск проекта (формирование Программы мероприятий, календарного плана-графика разработки (доработки) документации СМК);
4. Консультирование при формировании процедуры анализа контекста организации, выявления ожиданий заинтересованных сторон и постановки целей с учетом рисков;
5. Консультирование при формировании документальной основы СМК;
6. Подготовка внутренних аудиторов и поддержка при проведении внутреннего аудита СМК;
7. Оценка готовности к сертификации (консультационный аудит)
8. Сопровождение сертификационного аудита (по желанию Заказчика)

Сроки реализации проекта

В зависимости от целей заказчика, размера предприятия Заказчика, вовлеченности специалистов и руководства, срок реализации проекта по созданию системы менеджмента качества составляет от 6 до 16 месяцев (с учетом времени, необходимого для функционирования СМК перед сертификационным аудитом).

Стоимость проекта

Фокус внимания консультанта

• Гармонизация процессов с миссией и стратегией компании, увязанность процессов между собой;
• Разворачивание стратегических целей на подразделения/ процессы и KPI;
• Конструктивное взаимодействие руководителей и специалистов предприятия в рамках создаваемой СМК;
• Деятельность по идентификации и выполнению законодательных требований применительно к осуществляемой деятельности;
• Грамотное целеполагание и принятие управленческих решений с учетом рисков;
• Прозрачность и понятность регламентов СМК;
• Повышение знаний и и навыков персонала в части применения современных инструментов управления качеством (PDCA, процессный подход, управление рисками, статистическое управление производственными процессами);
• Неформальное отношение к выполнению требований и рекомендаций стандарта ISO 9001;
• Функционирование механизмов улучшения в отношении производимой продукции или услуг/ процессов/ системы в целом

Сертификат получен, что дальше?

Дальнейшая подготовка/ переподготовка руководителей и специалистов Заказчика по вопросам поддержания и развития СМК

Если предприятие нуждается во внешнем обучении новых руководителей и специалистов по менеджменту качества, мы можем предложить различные варианты семинаров-тренингов:

1. Директору о системе менеджмента качества, соответствующей требованиям ISO 9001 (ГОСТ Р ИСО 9001)

2. Практика создания системы менеджмента качества, соответствующей требованиям стандарта ISO 9001:2015

3. Внутренний аудитор систем менеджмента качества (ISO 9001:2015)

В случае проведения семинаров в формате корпоративных семинаров, раздаточный материал адаптируется под специфику СМК Заказчика.