Цели

• Оценить степень соответствия построенной системы менеджмента требованиям соответствующего международного/ национального стандарта

• Проверить выполнение компанией обязательных условий, необходимых для запуска процедуры сертификации

• Оценить степень соответствия построенной системы менеджмента заявленным требованиям конечного заказчика

• Выработать с учетом специфики компании полноценные рекомендации по доработке системы/ ее элементов до соответствия требованиям

Потенциальные выгоды для предприятия от сотрудничества с консультантами ТКБ

• Адекватная квалифицированная оценка степени готовности компании к проведению процедуры сертификации (консультанты являются действующими аудиторами германского органа по сертификации TÜV Thüringen и хорошо знакомы с требованиями серьезных сертификационных органов)
• Обогащение представления руководства компании о создаваемой системе и ее месте в общей структуре управления компанией знаниями консультанта
• Четкая градация выявленных несоответствий (соотнесение с пунктом стандарта или контрактными требованиями конечного заказчика)
• Подробные рекомендации, ориентированные на производственную специфику предприятия, по доработке системы управления до соответствия требованиям международного стандарта/ контрактным требованиям конечного заказчика
• Рекомендации по органичному встраиванию регламентов системы менеджмента в структуру бизнес функций компании
• Подробное разъяснение каждого требования стандарта и ожиданий органа по сертификации при проверке его выполнения. Рекомендации по подготовке предприятия к проведению 1-й и 2-й ступеней сертификационного аудита
• Гармонизация ожиданий руководства компании с требованиями органа по сертификации к процедуре сертификационного аудита
• Рекомендации, по интеграции различных систем менеджмента, выходящие за рамки требований стандарта, но целесообразные с точки зрения бизнеса
• Тренинг руководителей компании разного уровня в презентации своей зоны ответственности за функционирование рассматриваемой системы менеджмента

Как строится работа с консультантом

• Подробное обсуждение целей внедрения системы и ожиданий высшего руководства в отношении результатов ее функционирования
• Обсуждение области распространения системы менеджмента с руководством компании. Анализ обоснованности исключений из требований (в случае, если стандарт или процедура сертификации это допускают)
• Обсуждение ожидаемых руководством компании результатов анализа
• Предварительный запрос и анализ документов на предмет соответствия требованиям стандарта и ожиданиям органа по сертификации
• Формирование подробного почасового плана аудита и согласование его с предприятием
• Проведение консультационного аудита с использованием подходов аудита 3-й стороны:
  • интервью с ключевыми руководителями и специалистами компании;
  • наблюдение за осуществляемой повседневной практикой предприятия;
  • изучение демонстрируемых свидетельств.
• При проведении аудита консультанта сопровождает уполномоченный предприятием специалист
• Формирование поэлементного отчета с указанием полученных свидетельств, выявленных несоответствий и подробных рекомендаций по доработке системы
• Обсуждение предварительных результатов с высшим руководством компании и выработка дальнейших шагов

Стоимость проекта

Фокус внимания консультанта

• Формальное соответствие документов системы менеджмента требованиям стандарта/ контрактным требованиям конечного Заказчика
• Выполнение предприятием обязательных для запуска процедуры сертификации условий
• Соответствие осуществляемой практики требованиям стандарта/ контрактным требованиям конечного Заказчика
• Способность работников подвергаемых аудиту подразделений адекватно демонстрировать выполнение компанией требований стандарта и формирование рекомендаций по дополнительному тренингу персонала, при необходимости
• Области для улучшения и рекомендуемые механизмы улучшения
• Оценка потенциала системы менеджмента в части эффективности (на примере «пилотного» участка/ процесса/ подразделения)
• Оценка уровня компетентности персонала и рекомендации по развитию

Как эффективно подготовиться к аудиту 2-й и 3-й стороны при поддержке консультанта?

• Проанализировать план аудита, высланный органом по сертификации/ конечным Заказчиком
• Организовать опережающую подготовку свидетельств выполнения требований согласно перечню проверяемых внешним аудиторами пунктов стандарта/ контрактных требований
• Проговорить ответы с подчиненным персоналом
• Отработать презентацию руководителей своей зоны ответственности в рамках системы менеджмента